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两年的时间,我终于等到了所谓的media training。此次事件也充分证明,机会是自己争取来的。最近,我对自己对于工作的心态比较满意,也终于开始渐渐明白,在agency真的是要be tough,而be tough最重要的并不是要对每个人都要虎着脸,而是要在自己认为是坚持自己的立场,同时注意站在对方的立场,并注重沟通的方式。渐渐发现,黑白分明的性格和原则,其实并不是需要走两个极端。
话说远了,说说media training吧。所谓media training,就是培训应对媒体的技巧。如何应对媒体,并不仅仅是一般意义上面的被动应对,而是要在面对媒体的时候采取主动,并且如何成功的传递自己的关键信息,甚至是更好的讲一个故事的技巧。坐在一边看我们老板培训的时候,突然觉得这些技巧似乎同样试用在与老板、客户沟通,甚至是面试呢。
准备Training deck。一般来讲,第一次的training,都会包括公共关系的定义特性及相关名词、媒体环境和特性、应对媒体的技巧、key message的制定和管理、IPO communication(针对即将上市的公司)、模拟练习及评估。其中的应对媒体技巧除了文字的一些基本原则以外,通常还有一些video分析,是容易让大家精神一振的很好的互动环节;key message则能够比较好的强迫大家从昏昏欲睡的distracted状态中进行参与;而最后的模拟练习,则是把前面的书面理论应用在实际,并且需要把前面work out出来的key message也放进练习中的最佳环节。一般来说,模拟练习需要至少两轮,通常是三轮。这样,才能够把对方逼到墙角,让他们能够充分认识training的重要性;之后在huluhulu,让他们建立信心。
看老板培训的时候,记了一些points,懒得把他们分了,一并写下来呗。
1. 培训师需要表现的很social,这样才能create出比较好的氛围。不能让整个会议室弥漫着一种教室的感觉。要尽量站在客户的立场上,甚至有意无意的bring一些跟客户有关的background和issue。尽量避免中英文交替使用,尤其是培训语言是中文,针对客户是中方企业的时候。互动环节,注意语音语调。
2. 在准备training deck的时候,大家通常都会使用之前的ppt。但是一定要注意删减和增加和此次培训相关的内容。要注意更换里面的客户名称以及logo。可以使用search功能。
3. logistics方面,要之前与TV Crew沟通,让他们准备和此次scenario相关的媒体话筒。
4. 其实,对于不停的重复key message。有些video是关于美国某些部门发言人的采访。这些人都非常的tough, agressive and ambitious. 他们几乎是完全不理会记者,只是自己stick to key messages. 但我觉得有时候,适当的让步或许会有更好的效果,再或者是用不同的例子反复证明自己的key message。不得不说,我的客户3M的老总在这一点上非常牛:每次的interview,他都能有些新的故事来支持他的talking points,而且说实在的,每次的故事都让我激动不已......
模拟练习。做记者的技巧。我是个心地善良的人,从来都不太会corner别人。老板说要把自己当记者,问和数字有关的问题,想“旆ㄍ诰蛘嫦啵屎途赫允钟泄氐奈侍猓士攀轿侍夂褪欠竦奈侍猓柚酶好娴南葳逦侍...总之就是要和对方斗智斗勇......
培训之后。我不得不说我的老板就是牛。在公司两年,也接触了不同的人。我的老板是少见的专业人士。我写了个recap,写完之后自己觉得还挺好的嘛;可是被老板改的面目全非,而且让我不得不心服口服。
嗯,懒了。就写到这里吧。只是突然在想,那些小小的技巧,我可以不可以卖给记者,就叫做如何应对富有经验的公关发言人......