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在agency里面做事,要面对很多客户。同一个组里,大家分别或者重叠的服务着不同的客户。于是,有时候,就会产生微秒的矛盾。当然,每个人心里都会有一杆秤,我的客户比你的重要,钱多的客户比钱少的重要,全球的客户比中国市场的客户重要,老板想大力推广发展的财经客户比消费品的客户重要,或者在某一时刻,有deadline的客户比没有deadline的客户重要,出现大面积危机的比平安无事的重要......
只是在我看来,作为领导者,即使心里偷偷觉得财经客户比健康医药客户重要,但也千万不要把自己的小心思理直气壮的告诉员工和其他同级的老板。眼前看来,她是给你做了你认为重要的客户;但长远看来,作为中国区某个组的大头,把心里的小算盘讲出来,是不懂得掩饰不懂得团结;只看到自己的客户,看不到其他人的客户,是没有掌控全盘的魄力和眼光;大言不惭的要求来帮忙的员工放下人家的客户来照顾你的客户,是缺心眼没良心不讲义气,更让员工觉得,哦,原来我用心维护的客户只因不是你的客户,所以在你心里也没有一席之地......
想起去别的地方工作的同事开心的说起他们老板的明智。即使有些客户没钱,他自己掏腰包也要做,只因对公司的长远发展有巨大帮助...
最近都是tough和demanding的客户...真是让我满头包......