今年国庆长假期间，与朋友一起游玩了世界自然遗产和5A旅游景区的九寨沟，在那“上不去、下不来”的“死胡同”里，亲历了人、车的混乱，看到了什么叫“人山人海”，听到了不少的叫骂声，现在总算平安归来，可以长舒一口气了。九寨沟如此，其它景点旅游秩序也多多少少出现失控局面，游客出游恐怕没有多少感觉特别舒心愉悦。国庆长假，方方面面的报道中，给景点和游客太多的思考。游客、景区应如何“理性”对待长假旅游高峰？

景点管理局应该反思自己在管理上的疏漏之处。如九寨沟，特别是金九银十的九寨沟，美轮美奂、变幻摇曳的神奇天堂是广大游客的一致所求。这段时间里，游客云集九寨沟是自然的，特别是国庆假日里。可是，交通能力的局限，景点的接待能力的有限，管理局必须科学、理性论证自身的接待能力，探索人性化的管理方式。管理局应该与相关的旅游公司作好信息勾通，通报情况，并作好科学安排，错开出游的高峰期，将每天客流量控制在可调控范围内，让游客能高兴而来，尽性而归。只管售票而不管是否能接待，“死胡同”现象一定不止一次。

景点管理局还应该未雨绸缪，预见可能出现的问题，并经常进行演习，一旦出现相关问题，必须在最短时间内作出处理。如在此次九寨沟游客滞留事件后，管理局须就站点设置、车辆调配、应急疏导等问题进行反思，力求做到合情、合理、合法。同时彻查事件原委，核实当日接待人数，调查矛盾激化前因后果，杜绝此类事件再次发生。

景点管理局更应该通过互联网等媒体、短信平台向广大游客发出相关信息，如交通信息、游客人数、饮食住宿，让游客知道相关信息，并调整好自己的旅游日程。各景区可借鉴国外预约的做法，在游客到达之前就做好准备，进行疏导；对景区游客人数、交通住宿条件等信息及时公布；一旦发现游客超出饱和量，就要进行调节，延长景区开放时间、科学组织游客买票进入、适时限流都是可取的措施。

旅游是一种心情，作为游客也应该理性出游，是自驾还是乘坐旅游大巴，出游哪儿，什么时候出游不能盲目跟随成风，出游前要查一查景区的相关信息，景区交通能力、景点信息、住宿饮食、当地风土人情等都要了然于胸，更要了解历年相同时间内的景区游客情况，如果趋之若鹜，盲目出游，收获甚少，有可能遇到种种不顺而破坏游玩心情。

游客更应该做到文明出游。一些游客以自我为中心，不守秩序，违反规定，因堵生急，因急生事，成为造成景点拥堵、游客滞留。如果出现拥堵不顺，游客应更加“理性”地对待交通不便、人多拥挤等实际困难，别一有不顺就让自己成为拦车、堵路、打人的不讲理“游霸”，让交通堵中添塞。旅游时要做到语言文明、举止文明、交往文明，在有秩序的游玩中释放工作压力，获得身心的愉悦。