一个值得大家都反思的问题——导游，客人，管理部门，张家界导游被打事件   

   首先是导游：继贵州导游被打事件后又一起客人与导游发生纠纷。导游也是一种职业，是人啊，现在旅行社导游身扛重担.人头费.管理费.无底薪.旅游旺季时间短.年轻赚点青春钱，导游是没底薪也是赚一点辛苦钱，其实张家界的导游确实也累，经常遇到客人这么说：“到了张家界旅游一次把一年的台阶都完了”，张家界的导游爬山更辛苦.每天上下山，时间久了关节会摩损，老了就是关节炎等等

    客人吗？当然这么出钱了，就是来玩的，肯定都不想把时间浪费的进店的上面，当然了也许客人不清楚纯玩团与购物团的意义所在，其实对导游或旅行社来说，纯玩团与购物团肯定是不一样的概念了。有的话不要说么清楚了。

    理部门来说，对旅行社或导游监管工作本来比较复杂，不像公务员给你一个地方上班，每天给你发工资，那是不太现实的，导游人群太多，旅游市场更复杂化，可想而之，不管什么方面还要靠每个人自我做起，尽量让社会和谐。

    当您打算旅游时，要确定自己的定位是选择纯玩团，还是购物团.也可以自助游或者自驾游，既然选择了就不要后悔。一担出现纠份，不管那一方都要沉着冷静，找到最好的解决方案，也可以按照合同处理任何一件事，肯定会有部门监督管理所发生事情，相信也会给双方满意的答复。