最近几个月来，围绕着阿里巴巴的各种各样的负面报道层出不穷，毫无根据的谣言，无理的指责，甚至是恶意的中伤和攻击。几个月前我提醒过大家，在IPO期间，我们会遭受各种各样媒体轰炸，我自己是有准备的，但即使有准备也一度有过愤怒、郁闷和难过。
      前不久，一个专门研究中国企业的海外人士对我说：“一个那么出色的中国公司会在国内外遭受那么多的指责和批评，实属罕见，这本身就是一种值得研究的心理和现象了。”其实，认真想想，倒也不奇怪。
      一方面，任何东西小的时候，都是可爱的。公司小的时候，就如同小孩子，创新会被称为可爱，但公司大了以后，任何创新，一举一动，都会触及利益，这个时候没人觉得这种创新可爱，会被认为是“破坏”。今后我们进入任何领域都可能引起争议之声。
      另一方面，阿里十五年的发展，幸运的走到今天的规模和影响力，我们自己都还没完全适应，国内很多方面可能也没有准备好突然接受一个迅速长大到如此规模的中国民营企业。我们一直在提“企业要做强做大”，但一个民营企业真的强大到这样规模时，很多人的心理没有准备好。大家觉得国企大是可以的，也是应该的，但民营企业那么大是不正常的；硅谷企业的高速增长是自然的，而中国企业的高速成长背后就可能有“权贵势力”的帮助。
      但今后的中国，我们这样的公司一定会越来越多。公司大了，责任就应该大，责任大了期望值一定高，期望值高了，批评指责失望自然就大，这是规律，我们要承认和接受这样的规律。我们还必须有心理准备，几个月以后我们的周围环境也会发生很大变化，我们的城市生态也有可能变化。快速发展的大企业在给城市带去经济效益的同时，也可能带去房价、区域物价、生活费用增加……当年西雅图有了微软后，城市一度也不适应这么大一个企业的诞生，去年硅谷对谷歌和Facebook都有不适应。阿里也肯定会有这么一天的。
      以目前的体量、规模和影响力，今天的阿里巴巴和之前的阿里巴巴不一样了，社会、公众甚至政府对我们的看法、期望、要求也完全不一样了。未来相当长一段时间，我们还会遇到各种各样的冲击，我们要客观的看待任何批评，因为大多数人在批评你的时候，尽管措词让你受不了，但他们是善意的，对我们是抱有期待的，很多人讲的是有道理的。
      社会上有很多的不理解和误解，说明我们对外的沟通和表达不够。至于那些存心制造的谣言和毫无根据的指责，就当是人类的情绪排泄物罢了。虽然我们从来就不是为外界的舆论而活着，但面对批评，我们可以平心静气，用心体味，学习思考，有则改之，无则加勉。我始终相信，我们对这个世界充满善意，这个世界肯定对我们也是充满善意，更何况我们有很多事可以做得更好。
      我经常想起一位智者的话：“任何时候要想清楚，你有什么？你要什么？你放弃什么？”我们要清醒的认识到，阿里走的是前人没有走过的路，我们的使命注定我们将不会被人轻易的理解。过去，我们看到比较多的是自己推动商业社会进步发展的正面积极效应，但是对于可能带来的反作用力，我们关注的不够，沟通的也不够。这正是我们今后必须要注意和完善的地方。