反省是为了更好地冲锋

     反省是一个人还健康的标志之一，如同每一次体检都祛除一点小毛病，你就能活得很长；又好比是汽车不断保养，才能走得很远一样，不至于让我们停在高速公路上。
    万通的反省起源于公司成立一周年的时候，当时有两个选择，一是公司全员大吃大喝庆祝胜利；另一种是坐下来去看第二、第三个生日和未来第二十个生日怎么过，去规划未来的前景，以什么方式开始人生？很显然我们选择了第二种，踏上了不断检讨和前瞻的旅程。
    反省第一阶段：又热闹、又深刻、又触痛。我知道战后的日本、德国也是通过反省，走上了强国的道路。国民党在大陆惨败之后，到台湾也反省。所以当时我就有一个想法，只要不断反省，人、社会、政党都会有一个前进的动力，而且会找到未来发展的方向。
    于是，从1992年开始，每年8月底快9月公司厂庆的时候，潜意识提醒自己进行反省。在最初三五年的时候，这种反省又热闹、又深刻、又触痛。首先形式上大家热气腾腾的，干什么事都热烘烘的，反省的过程挺热闹，大家很激烈，很触动，每件事都说得很直接，不留情面。让我们在早期不断地找公司发展中的毛病，并持续改善。
    反省第二阶段：领导反省，员工看反省。后面几年经过合伙人的变化，加上我们业务全国的扩张，失败又调整。那时候总部在上海，总部和各地都分别自己开自己的反省会，每次领导非常认真，但是各地的员工对反省的参与实际上并不那么认真，也不互相来往，开归开，结果如何也不知道，就给我们一堆汇报材料。那时候员工之间，因为流动性很大，业务变化很大，对员工的触动并不是很多，这样就变成了一个“上边（领导）反省，下面（员工）看反省，偶尔听反省”的情况。
    反省第三阶段：从水过地皮湿到触痛价值观。2000年以后，随着公司业务整合的完成，旧的历史遗留问题清理干净，公司在专业领域重新集合、出发、成长，这个期间反省的感觉就变得非常整齐，跟公司业务似的规范化，每次形式做得很好，但总感觉“拿指头捅人”，对方穿着棉袄，捅了却没感觉，反省有点水过地皮湿的味道。
    作为创办人，还有一些老员工，仍然是认真地在思考和反省，但是更多的员工反省有点形式大于内容。今年我们专门开了两次会，希望让“反省”适合现在年轻员工和公司实际业务状况，让反省变得更活泼，更多样性，更结合这个时代以及个人的情况。触及观念，触及自我，触及价值层面，触及自身的工作。一定要有触痛，让人有感觉，然后才能够找到问题，有进步，有改变。
    回顾过去，反省是万通的生存密码，公司发展过程中的重大问题都是通过不断反省去调整和推进解决。未来万通在整个发展过程中，老一代的反省方式已经逐步随着时代的变化有所调整和改变，希望年轻人在“反省”中每个人都有收获，每个人都觉得下一年跟前一年有所不同，停下来回头看看过去一年，想一想哪里对，哪里不对，然后喘口气、喝杯茶再往前走。休息是为了更好地行走，反省不是为了让大家错失，而是为了让大家更好地冲锋。

作者：冯仑，万通控股董事长
来源：本文节选自其博客。