HR：涨薪围攻下的闪转腾挪
编辑/姜朝霞

    薪酬，永远是员工最关心的话题，也是企业领导与HR最头疼的问题。人人希望每年涨薪，薪水越多越好，但企业的承受力以及出于管理策略的考虑，不可能满足每个员工的要求。在这种情况下，员工也就上演一出三十六计，为涨薪大计各显神通。而对涨薪掌握着话语权的管理者与HR，此时也只能见招拆招，在闪转腾挪中维持着企业内部的平衡。

主持人：《才富》编辑
分享嘉宾：
林    清    部门主管
张    尚    HR经理
李敬唐    生产课长

    网络曾流传一个段子，某企业全体员工想要老板加工资，为了能增加胜算同时彼此不伤和气，他们选择在老板的生日宴会上提出这个要求。可想而知，当这位老板沉浸在庆祝生日的愉快氛围中时，突然被员工要求加工资，会是怎样一种错愕的表情。
    以上例子还只是让人尴尬而已，若碰到一些极端事件，如闻名珠三角的海珠桥频频上演的跳楼秀，有不少是因为要加工资、涨加班费，此时的企业管理者就要拿出超强的责任心和耐心来化解事件。
    作为一名企业管理者或HR，时时处于员工涨薪的围攻之中，在年底则更甚。处于风口浪尖的他们有着怎么样心理，又如何将矛盾一一化解呢？我们请几位嘉宾一起分享。

《才富》：员工要求加薪时，各位一般会做出什么样的反应？
林清：员工要求涨薪的情况已经见怪不惊了。我自认为是一个非常注重员工薪酬激励的领导，一般只要表现好，我都会尽最大努力去为我的下属争取最大的利益。所以我部门员工的薪资其实一般都已经达到他能力和贡献能匹配的最高工资了。在这种情况下，员工来找我要求加工资，成功率很小。我会跟他分析他目前薪资在公司里的等级，他们会自己明白，他们的要求已经超出公司的制度规定。
张尚：遇到员工要求加工资，我会先考虑该员工过去一段时间的表现，包括人际关系，专业能力，敬业精神等。同时，向他的平级摸摸底（不是直接地跟别人讲，该员工如何如何，可以在闲聊时，含蓄地问一些跟该员工的情况），如果表现优秀，我会向老板反映。
《才富》：对主动要求加工资的员工会有什么看法？
张尚：人总是欲壑难平，作为员工要求加工资也很正常。不过通过他陈述加工资的理由，可以看出这个员工是否能够真正客观的评价自己。有些员工要求加工资的理由充分也合理，作为HR就要反思，为什么对员工的激励和认可是滞后的。在管理中，对员工不能及时认可是个大忌，从这方面讲，我得感谢这位员工。
李敬唐：如果一个员工用离职等威胁性手段来要求加工资，我会非常反感。一方面是因为员工不够理智，也不够成熟。另一面，当他的离职威胁真的能够对目前部门的工作造成影响，我会认为自己处于一种非常被动的地位，感觉自己对部门管理有些失控，这种想法会让我非常沮丧。
《才富》：当遇到员工使出各种手段来达到加薪的目的，会怎样应对？
林清：首先我们得理解员工。每个人都想自己的工资高一点，没有要求加薪的员工内心也一定是这样的想法，只是没有表达出来而已。作为部门主管，虽然有申请为下属加工资的权利，但决定权毕竟不在我这里。我会坦诚相告，我能做的都已经为他做了，再坚持也是徒劳。但我可以给予他其他方面的机会，为下一次的涨薪积累资本。
张尚：只要不是超出职业道德的手段，我都可以理解。毕竟职场本来就是弱肉强食，有竞争，才有进步。同时，也应该把员工要求加薪当成一件好事来看。要让员工想清楚：有什么特殊技能或贡献可以体现自己的价值？如果涨薪后，他会再为公司提供哪些不同于其它员工的价值？以上两个问题，谈透了，该涨就涨，制度是为人服务的。
《才富》在考虑是否为员工涨薪时，要注意哪些问题？
李敬唐：作为领导要考虑三方面因素：第一要摸清员工的心态；第二要衡量他的要求是否合理；第三要保全大局。
    所谓“摸清员工的心态”就是了解清楚他为什么要求加薪，若不加薪会有什么行动。若他并不绝然，就要从人情上入手，提高他其他方面的待遇，如认可度、期望值等。
   “衡量他的要求是否合理”是指他提出的薪资要求是否合理，有的员工的心态只是加薪，加多少他心理也没底。这时就可以在他的说出的期望值上打个折扣。
    所谓“保全大局”就是要考虑，给一位员工涨薪后，是否会造成其他人的不平衡，会不会对部门内部公平造成影响。
张尚：最重要的是对该员工的岗位进行评估，视其重要性和紧缺性来权衡是否满足他的要求。同时要了解，该员工涨薪资的理由，是真正对自己的付出和收入不匹配而不平衡，还是主观性与他人攀比。若是后者，就要帮他认识别人的工作，消除妒忌和攀比心理。
   另外，作为HR对这样的问题一定要理性，不能与员工“斗法”，而应该秉着科学的态度去处理。比如运用绩效考核，保证合理客观，一视同仁。一个总是得最差结果的员工还会向你提加工资的要求吗？就算提，我们也可以用绩效结果来应对。如果一个员工的考核结果总是很好，那就一定要为他/她争取福利，否则这个员工就会流失。