目前全球的经济形势正在经历巨大挑战，美国次级贷款危机引发的金融海啸已经波及到实体经济，直至触发全球性经济危机。在一座座世界闻名的金融巨擘轰然倒塌的同时，强烈的危机感在贯穿整个工业、服务业领域的各个公司中传播。众多国际化公司在面对挑战的过程中，不约而同的将其资源和能力在全球范围内重新配置。

    那么，对于在中国的企业而言，如何审视这次危机带来的影响，如何应对不确定的经济环境带来的考验，并提早为机会做好准备，是一个非常值得关注的话题，也是人力资源管理者需要面对的挑战。在这个关键的时候， HR将做出怎样的应对？ 针对这一话题，太和顾问和韬睿咨询共同发起了主题为“全球经济危机对于中国企业人力资源管理的影响”的调研。此次调研的数据收集时间为2008年11月10日到11月21日，共涉及全国各地区356家企业，其中华南地区企业93家 。

调查背景：制造行业、中小型企业占据主体地位
     从本次全国调查抽样的数据来看，制造业占据主体地位，在所有已调查的企业当中，来自制造型行业的企业数量占据总企业调查数量的40%。并且中小型企业居多，如61-100人规模的企业占据10%、101-600人企业占据30%、601-2000人企业占据26%，三项指数相加已经高达66%。因为从此次经济危机影响深度和广度来说，制造型行业、中小型企业是首当其冲受到影响的企业类型，这次调查的数据收集结果和样本分析也很契合这种观点。

针对经济危机，企业采取了哪些措施？
    就目前收收集的企业数据来看，多数企业针对当前的经济危机形势采取了不同的应对策略。如有的企业优化业务流程，缩减了运营成本，有的企业在开辟潜在或新兴市场，有的在努力提高客户服务质量，甚至也有部分企业考虑出售前景不明朗的业务。不同的企业可能由于规模、实力、受影响程度的不同而采取了不同的策略，但是从主体的角度来看，优化业务流程仍是多数企业的选择，82.5%的企业选择了该项措施来应对经济危机形势，但是也有高达57.9%的企业在开辟潜在或新兴市场，54.4%的企业在努力提高客户服务质量。这说明在面对经济危机形势时，不同的企业可能会采取不同的策略，并且这种策略并不是单一的，有的企业可能在一方面缩减运营成本，另一方面也在努力开拓潜在或新兴市场，努力提高客户服务质量和满意度。所以说，综合实施多种策略是当前企业面对危机形势的一大特色。

未来可能会采取的措施是什么？
    尽管就当前的情况来看，各种不同的企业采取了不同的应对策略，但是由于经济形势尚未明朗，所以后期企业还将采取不同的措施加以应对。从所获得的数据来看，企业在未来采取的措施主要集中在这个几个方面：

    人员削减
    削减人员是最直接降低企业人力成本的一种手段，因此针对这样一种方式，多数企业都有这方面预期，全国已经有42.7%企业打算削减人员，其中华南区企业在这方面的数据是46.2%。另外，从削减的岗位层次来看，普通专业层、一般操作层人员占据主体地位，其在全国企业调查的数据分别是32.6%、31.7%。这说明当企业在选择裁员措施时，普通专业层和一般操作层最容易被裁，之所以出现这样的结果主要还是与企业所选择的策略有关，因为已经有82.5%的企业开始实施了优化业务流程，这就自然会使基层岗位出现富余。

    调整薪酬计划
    在当下的经济危机下，企业都需要缩减运营成本，所以再按照往年的波动幅度来实现调薪，对于多数企业来说已经是很不现实的一种方式了。从全国调研收集的数据来看，已经有47%的企业明确提出要推迟薪酬调整计划，45%的企业表示不会对他们的薪酬计划进行调整，只有约4%的企业表示会提前执行相关调整。另外，在变动薪酬所占薪酬的比例也出现一些变化，从全国情况来看，28%的企业表示不会对2009年度的变动薪酬进行调整，26%的企业表示会缩减奖金池，29%的企业表示会提高变动薪酬在薪酬中的比例，但是也有11%的企业表示会减少变动薪酬在薪酬中的比例。

    业绩管理调整
    优化业务流程，缩减运营成本，这是多数企业的选择，而实现这一选择最主要的手段之一就是实行业绩调整。但是，从本次调查的数据来看，并不是多数企业因为选择了优化业务流程、缩减运营成本之后就加强了对员工的业绩考核，如全国有57%的企业表示不会对原有的业绩考核体系进行调整，只有约23%的企业表示会加强对员工的考核。其中就华南区来看，高达59%的企业称不会改变原有的考核体系。由此可见，尽管当前企业面临很大的运营成本压力和提高运营效率的迫切，然而从考核入手来进行改善并不是多数企业的选择，毕竟其直接关系到员工的切身利益以及员工的激励效果，进而关系到整个企业的运营效率，实行这方面变革，企业还需要经过多方面考虑。

    调整员工福利
    缩减运营成本是当前企业的一个重要目标，所以调整员工福利自然也是情理之中的事情。从全国市场的角度来看，公费旅游和员工团建活动是被普遍考虑停止或暂缓的福利活动，但是养老、医疗和住房这类基础性保障福利项目基本不受影响。

    调整招聘计划
    针对当前的经济形势，很多企业都对招聘计划进行调整，甚至已经有一些企业开始实行大面积裁员，但是裁员并不代表不招聘。从调研所获的数据来看，35%的企业已经减少了招聘人数，这说明经济形势对于企业招聘需求还是产生了直接的影响，但是也有30%的企业对稀缺人员和核心岗位展开了招聘。这说明企业有些企业停止了招聘活动，但是在关键岗位和稀缺人才招聘方面，还是有比较多的企业选择了逆势而上，期望以此次危机为契机，为关键岗位和稀缺职位招聘到更多合适人选，提升企业的人才竞争力。

    调整培训计划
    针对当前的经济危机形势，以出口为主的外向型企业订单数量明显减少，部分企业出现开工不足的现象。因此，鉴于这样一种情况，有专家建议企业借此机会历练内功，加强内部修炼，但是在面对培训费用这项成本时，企业还是进行了不同的选择。从全国企业的角度来看，29%的企业减少了培训预算，4%的企业直接取消了培训预算，52%的企业没有对培训预算做出调整，15%的企业面对经济形势，反而增加了培训预算。由此可见培训方面所受的影响并不是很大，毕竟有52%的企业未对预算做出调整。但是29%的企业减少预算，这也从一个侧面说明了培训成本仍然给企业运营带来了一些压力。当然，有15%的企业反而增加了培训预算，这是一件很值得欣慰的事情，因为员工培训既是服务企业发展的一件事情，也是员工个体成长的一件重要事情，此时的逆势而上，其价值和意义都显得更为重大。

    调整晋升计划
    但经济形势不好，企业是否会因此终止员工晋升计划呢？答案是否定。尽管绝大多数企业都在不同程度上受到了经济危机的影响，但是在晋升计划方面，企业并未做出大幅度的调整，全国有62%的企业表示不会因此而调整员工晋升计划，只有4%的企业考虑取消晋升计划。由此可见，尽管经济形势紧迫，但是在关系员工发展利益和企业激励层次方面，企业还是给予了更多的谨慎考虑。

专家的建议
    针对当前的问题，太和顾问机构专家共提出了两方面意见：

    第一，控制人员的有效性编制，并重点注意保留核心员工。
太和顾问专家认为由于新劳动法的影响，如果不能通过人员削减后利润提高的方式以弥补人员流失的赔付成本，可能造成公司成本的上升。而大规模的人员削减会给员工带来不良的投射，造成心理恐慌。“人人自危”现象的蔓延，可能影响公司的整体敬业度，造成员工敬业度下降，甚至核心员工的流失。所以，针对这样一种矛盾的情况，专家建议企业将人员编制控制在一个“有效”的范围内，并重点注意保留核心员工。

    第二，适度调整薪酬构成，加强业绩管理。
薪酬成本无疑是人力成本中重要的部分，控制薪酬增长（或者下调薪酬），无疑可以大幅度降低企业的经营成本，但是过于积极的调整策略可能会使企业的薪酬竞争性大大下降，而且降低薪酬增幅（或者薪酬下降），会让员工感到公司发展受阻，影响员工的信心。因此，专家认为调整薪酬构成，增大变动部分，可以降低公司的经营风险，有效通过业绩管理，提升员工的工作效率，但是实施这些手段时必须控制一个度，要综合全面地进行考虑，切忌单一化地看待这种手段的实施背景和影响面。

编辑：一   红     （感谢太和顾问供稿和智慧支持）