世俗有云：“人心难测”。在这个纷繁复杂的社会中，人与人之间的关系常常是人们所关注的焦点。为什么有的人像是一个发光体，许多人都愿意围着他转？为什么有的人又那么难以接近？人际关系已然成为社会人所必修的一门课程。
1．首因效应(primacy effect)
首因即最先的印象。首因效应是指初次对人的知觉所形成的印象，往往最鲜明最牢固，并对以后的人际知觉及人际交往产生深刻的影响。首因效应在我们人际交往中较为普遍。有些人往往仅凭第一印象就轻易地对别人作判断下结论。这种先入为主的认知方式容易使人陷入人际交往的误区，这是应当尽量避免的。人们常说“路遥知马力，日久见人心”，在人际交往中如能坚持事必躬亲，注重调查研究，多了解，多观察、多留心，就不会因“一叶障目”而偏离人际交往的正确轨迹。也就是说，要建立良好的人际关系，可能第一印象的确非常重要，但决不要因为一时的印象而影响接下去的深入交往。
2．近因效应
所谓“近因”，是指个体最近获得的信息。所谓近因效应：与首因效应相反，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。在学习和人际交往中，这两种现象很常见。
心理学者洛钦斯做了这样的实验。分别向两组被试者介绍一个人的性格特点。对甲组先介绍这个人的外倾特点，然后介绍内倾特点；对乙组则相反，先介绍内倾特点，后介绍外倾特点。最后考察这两组被试者留下的印象。结果与首因效应相同。洛钦斯把上述实验方式加以改变，在向两组被试者介绍完第一部分后，插入其它作业，如做一些数字演算、听历史故事之类不相干的事，之后再介绍第二部分。实验结果表明，两个组的被试者，都是第二部分的材料留下的印象深刻，近因效应明显。
3．晕轮效应
①晕轮效应又称光环效应，是指人们依据已知的某一局部特征，推及认识对象未知的其他特征，形成对知觉对象的完整的印象。晕轮效应最直接的表现就是因喜欢一个人某一点，便认为他一切都好；讨厌一个人某一特点，便认为他一切都糟。这种倾向带有主观性，我们应该有意识地训练自己从不同角度、不同方面去观察人、评价人。另外在防止自己受晕轮效应影响的同时，还可以利用晕轮效应的影响，提高自身的素质，比如优化自己的谈吐举止，培养良好的外在形象，以便于自己在交往中获得更大的成功。
②晕轮效应心理学成因
从心理学的角度看，晕轮效应的形成原因，与我们知觉特征之一——整体性有关。我们在知觉客观事物时，并不是对知觉对象的个别属性或部分孤立地进行感知的，而总是倾向于把具有不同属性、不同部分的对象知觉为一个统一的整体，这是因为知觉对象的各种属性和部分是有机地联系成一个复合刺激物的。譬如，我们闭着眼睛，只闻到苹果的气味，或只摸到苹果的形状，我们头脑中就形成了有关苹果的完整印象，因为经验为我们弥补了苹果的其他特征，如颜色(绿中透红)、滋味
(甜的)、触摸感(光滑的)，等等。由于知觉整体性作用，我们知觉客观事物就能迅速而明了，“窥一斑而见全豹”，用不着逐一地知觉每个个别属性了。
对人知觉时的晕轮效应，还在于内隐人格理论的作用。人的有些品质之间是有其内在联系的。比如，热情的人往往对人比较亲切友好，富于幽默感，肯帮助别人，容易相处；而“冷漠”的人较为孤独、古板，不愿求人，比较难相处。这样，对某人只要有了“热情’’或“冷漠”的一个核心特征，我们就会自然而然地去补足其他有关联的特征。另外，就人的性格结构而言，各种性格特征在每个具体的人身上总是相互联系、相互制约的。例如，具有勇敢正直，不畏强暴性格特征的人，往往还表现在处世待人上襟怀坦白，敢作敢为，在外表上端庄大方，恳切自然。而一个具有自私自利，欺软怕硬性格特征的人，则会在其他方面表现出虚伪阴险，心口不一，或阿谈奉承，或骄横跋扈，这些特征也会在举止表情上反映出来。于是，人们既可从外表知觉内心，又可从内在性格特征泛化到对外表的评价上。这样就产生了晕轮效应。
③如何克服晕轮效应的弊端
第一，注意“投射倾向”。有些人总是从好的一面来解释别人，因为他本人就是一副菩萨心肠。而有些人则总是从恶意来判断他人的行为，即使是好事，他也会认为；这是“别有用心”，这是因为他本人猜疑心重。这种把自己的某些心理特点附加给对方的现象，即“投射倾向”。人际知觉的投射倾向表明，人对他人的知觉包含着自己的东西，人在反映别人的时候常常也在反映着自己、而这种反映又往往是不自觉的。如果你对自己的“投射倾向”不加注意，没有清醒地、理智地经常进行自我反思，就很可能制造出晕轮效应，出现各种偏见。
第二，注意“第一印象”。两个素不相识的人，初次见面后所形成的直观感觉在心理学上称为第一印象。由于它有先入为主的特点，因而往往比较深刻。如果第一印象好，就会给以后的交往打下良好的基础。从这个意义上说，注意给人留下良好的第一印象是必要的。但初次接触所提供给你的判断材料不仅十分有限，而且往往是比较外在的，往往还具有一定的虚假性。问题的严重性又恰恰在于，一般说来，先得到的信息总是影响着对于以后信息的解释方式，第一印象一旦形成。以后的信息常常只扮演补充和解释的角色，这就是产生晕轮效应的“温床”了，因此，冷静、客观地对待第一印象，思想上具有改造甚至否定第一印象的准备非常重要。
第三，注意“刻板印象”。刻板印象就是所谓类化作用，按照预想的类型将人分为不同种类，然后贴上标签，按图索骥。比如，提起教师便想到“文质彬彬”，说到商人，总和“唯利是图”挂起钩来，等等。刻板印象的形成，往往始于对某一类人普遍特征的归类，这是一种简单的认识，虽然有利于对某一群人做概括的了解，但也很容易产生偏差。因为人心不同，各如其面、而刻板印象所根据的却并非认识对象本人的事实，有时刻板印象还是由于偏见的合理化而来。因此，刻板印象与晕轮效应可以说是有不解之缘的，是导致失真的一个“误区”。我们要对他人产生确切、深刻的认识，千万别忘了人的丰富多样性，并不断地修正头脑中由于刻板印象所造成的假象。
第四，避免“以貌取人”。一项心理实验中显示，当人们被要求在一堆他们不认识的照片中分别找出“好人”与“罪犯”时，总会受到外貌晕轮效应的影响，即表现出按外貌分类的倾向。前苏联心理学家鲍达列夫曾向72个人调查，他们是怎样理解人的外貌的。其中9人回答，方方的下巴是意志坚强的标志，宽大的前额是智慧的标志，3人认为粗硬的头发表示倔强的性格，14人认为人胖表示心地善良，2人认为肥厚的嘴唇是憨厚朴实的标志，等等。这个调查结果是有趣的，也具有一定的普遍意义。尽管这些生理特征是较为固定的或天生的，但不少人仍认为从中能看出一个人的性格特征。这种“由表及里”的推断，含有很大的偏见成份。为此，只要我们在认识他人的问题上，确立不满足于表象，而注重了解对方心理、行为等深层结构，我们就能有效地摆脱外貌晕轮效应的影响。
第五，避免“循环证实”。心理学研究证明，一个人对他人的偏见，常会得到自动的“证实”。比如，你对某人存有怀疑之心，时间一长，自然会为人所察觉，对方必然会产生离心和戒心。而对方这种情绪的流露，又反过来会使你深信自己当初对他的看法是正确的。这就是心理学中的角色互动和双向反馈。由于一方感情的偏失，导致对方的偏失，反过来又加强了一方偏失的程度。如此循环证实，势必陷入越来越深的偏见中去，走进晕轮效应的迷宫迷而忘返。这就提醒我们，当你看不惯某个人，对某个人怀有成见的时候，应当首先理智地检讨一下自己的态度和行为是否受到晕轮效应影响，自觉走出晕轮效应的迷宫。
4．社会刻板印象
社会刻板印象，是产生在社会认知中的一种心理现象。它是指对他人或群体的心理行为特征持一种固定不变、概括笼统地简单评价的现象。实际上，就是我们在社会认知的过程中，对一些人或社会现象形成的一种笼统而固定的看法。如社会上的人们一般都认为中国人是礼貌勤劳的，美国人是开拓务实的，德国人是智慧严谨的，等等。社会刻板印象对人们的社会认知有着一定的积极意义。社会刻板印象就将群体的主要特征典型化，帮助人们对各群体差异的认识，降低社会认知的复杂性，简化人们认知过程，有助于人们迅速地把握并适应社会生活环境；社会刻板印象对人们的社会认知也有着一定的消极作用，对一个群体的社会刻板印象形成后，会直接影响并左右人们对该群体中的个别成员进行个性化的精细而正确地认知，严重时会导致产生较大的认知偏差；另外，社会刻板印象对客体的僵化性认知，也会妨碍人们对社会发展新事物属性的正确及时地认知。
刻板印象产生的原因是多方面的：
其一，社会刻板印象有着社会真实的基础，如生活在同一地域或同一文化背景中或同一职业或同一年龄段的人，在心理和行为方面客观地存在着一定的相似性，如社会人们普遍认为商人精明、军人英武、文人高雅、男人粗鲁、女人温柔等等，这在一定程度上确实反映了这种社会的真实；
其二，社会刻板印象，反映了大脑对巨量复杂信息进行简约化处理加工的特性；
其三，个体在社会认知过程中总是习惯性地从某一群体，而不是从组成这个群体的成员个人角度去认知；
其四，在社会认知过程中，那些十分突出的特征总比那些不醒目的特征更会给认知者在大脑中留下更深刻的印象。社会心理学家罗斯巴特对社会刻板印象原因的研究，成效不凡。
社会刻板印象的改变，必须把握以下二点：
其一，有意识地重视与寻求和刻板印象不相一致的信息，有意识地不为刻板印象所左右，不断修正自己的判断；
其二，深入到群体中去，与群体中的成员广泛接触，并重点加强与群体中有典型化代表性的成员的沟通，不断地检索验证原来刻板印象中与社会现实相悖的那部分信息，最终克服社会刻板印象的负面影响而准确地进行社会认知。
5．投射效应
投射效应是指在人际交往中，认知者形成对别人的印象时总是假设他人与自己有相同的倾向、特征，亦即“由己及人”，“以小人之心度君子之腹”。投射效应在人际交往中表现形式是多种多样的。如有的对别人有意见，总以为别人对他怀有敌意，甚至觉得对方的一举一动都带有挑衅色彩；有的爱背后议论别人，总以为别人时常在背后议论他等。投射效应的实质就在于从主观出发简单地去认知他人，自我与非我不分、主观与客观不分、认知的主体与认知的对象不分，其结果导致认知的主观性、任意性。其结果是可以想象的。
首先调整自己的心理，扩大自己的心理相容度，把接纳双方作为交往的目的。其次，自觉地学会优化自身的个性。良好的个性有利于人与人间的交流。按社会心理学的观点，在人际关系中l0项最不受欢迎的个性依次是：狡猾、欺骗、自私、残忍、不诚实、虚伪、做作、欠可靠、欠忠诚、贪婪。除此而外，自我中心感过强、过于敏感、狂妄自傲、怪癖孤独等不良个性也是人际关系形成的障碍。因此我们应该有意识的去克服这些特点的影响，优化自身。再者，在人际交往中更应该严于律己，宽以待人。严格要求自己，能够轻易赢得他人的赞赏和尊敬，从而能够得到他人的信任，进一步获得交往与情感。
心理学试题——人际交往心理
一、填空题
1、人际沟通的工具包括
、
。
2、非语言符号系统的形式有
、
、
。
3、影响从众的主要因素包括
、
、
。
4、暗示分为
、
、
、
。
5、从众的表现形式有
、
、
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