员工朋友们，今天我向大家汇报一下四天贵阳之行——念慈庵金牌店长特训班培训的学习感受。
一、学习改变命运

这是老生常谈，不是现在才有这种说法，不知员工朋友能够真正理解这几个字的深刻含义而又能全身心投入其中，培训师说21世纪的新文盲是：
    1、没有正确的学习意识

2、没有正确的学习方法

3、学习速度太慢
    我们一定要认真学习、投入多少就收获多少，参与多深就领悟多深。

二、心态决定一切

现在我们大家有缘聚在一起学习、工作，首先得感谢老板，因为是老板创造了这份事业，才让我们有各自的岗位。

今天我们做事是为了养家糊口，而是是否要体现自身价值。这就取决于一个热的追求和心态。我们要懂得，我们最需要讨好的人是自己，最需要讨好的人是老板。因为他有能力给你机会和平台。你是“人”还是“人才”，“人”在哪儿都有，只有“人才”，只有“专业人才”才能生存。故事里是这样叙述的：
    有一个渔村住着两个船长。有人问甲船长为何天天要出海捕鱼？甲船长一脸无奈的答：“为了赚钱讨生活。”但乙船长则不然，他神采奕奕地说：“喜欢海，喜欢它的澎湃汹涌，喜欢它的无边无际，出海是我每天最想做的事。那么，难道你不是为了养家糊口吗？对于我来说生活只是附带的，我天天都想捕条大鱼，那因付出而丰收的过程才是最大的成就，我喜欢乘风破浪，热爱挑战自我。”的确现实生活中。乙船长为了实现捕条大鱼理想，不仅勤修船、编大网，还时时研究水文，他能和呀的伙伴们，捕鱼的技术愈来愈好，渔获量愈来愈高。几乎都是满载而归iu，生活的确是不成问题。甲船长，终日愁眉苦脸，水手们的士气也日益低落。一天他们相约同时出海。突然，海面上出现了一条硕大的鱼。甲船长首先看见的大鱼，但设备不足，又怕鱼撞翻了船，便远远的绕开了。而乙船长准备多时，信心十足的率领水手们与大鱼捕斗。终于齐心协力将大鱼拖回渔村，受到村民英雄式的对待和欢呼。这充分说明心态决定一切。就像我店发生的皮肤性过敏问题，由于我店从店长到店员认为万事都有公司扛着，而未与顾客及时沟通对公司造成不良影响等。像这些问题，店内能处理就处理，不要什么事都推给公司，推给老板，因为我们所有员工都有义务各尽所能把责任扛起来，把门店建设好。

三、团队制胜之道

员工朋友如果你进到其他店里，只有一个员工与你打招呼。你可能只想随便逛逛；如果从开始进店每个员工都会对你微笑，欢迎你的到来，无论你走到哪个员工面前，他们都会对你说上一句：“您好！”你会感觉到自己特别受尊重。同时，因为他们的热情就会增加你买单的可能性，这就是团队的力量。

因为所有商品都是人为的，价格方面虽有高有底，但我们的人可以做到最好。所以，人是态度决定一切的。培训师说总部派员工到你店，你店一定要认真排选，如果是新员工，销售会处于被动。但是，我认为新员工只要端正思想，勤奋学习，善于思考，明确自己来店的目的，那么在短时间内也会脱颖而出。无论老员工新员工如果想保住岗位又不为之付出，甚至于连岗位职责都不清楚，你说公司会聘用他吗？

我时常和店员聘用说：“努力吧，到你认为自己成熟时就直接和我说：阿姨，我可以当店长了。我会高兴交班，因为我不懂电脑，不够称职，其他店的精英同样可以来竞聘大十字或者其他拟看中的店，我非常羡慕公司里所有的年轻人，你们有胆识、有魄力，完全可以把你的团队打造成王牌之师。而所有门店的员工都会形成一种团队文化——每个员工都会主动自发去干好每一件事情。例如：本店虽然都是新员工，但她们个个都履行着店长的职责并时刻以店长的标准要求自己。

四、销售技巧十二法

老师说，一个好店员所应具备的品质是

1、鹰眼——观察力

2、狐性——随机应变（灵活）

3、狼道——团队精神

如果具备以上品质在销售中就能做到以下十二法

A、肯定法

B、分解法

C、举例法

D、概括法

E、褒贬法

F、对比法

G、附加法

H、渐进法

I、引导法

J、疗程接近法

K、排名法

    其实这12种方法，我们平时都运用到，只是运用得深浅程度而已。最后，我用下面这句话来结束我的汇报：我们在店里的一言一行能够让顾客看到、听到、想到，最终让顾客心动变行动！