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大规模产品定制,为什么我们坚信一定会实现？
(2016-06-22 16:04:35)
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杂谈 |
引语：如今，越来越多的客户按照自己的要求，定制产品的外观、功能或内容。虽然，大规模产品定制在很长一段以来都是“重大事件”，但是早在1970年，未来学家托夫勒就预言过它的出现；定制专家约瑟夫·派恩于1992年出版了他的著作，书中称到定制将会为美国经济带来颠覆性的影响。
然而多年来，大规模定制基本上都没有取得实质性进展。更糟糕的是，一些大品牌曾试图提供定制服务，但最终都以失败告终。在1993年到2003年间，李维斯曾提供定制牛仔裤，但并没有完全满足顾客需求，比如在很可能有利可图的颜色选择方面。戴尔，在成为行业大规模定制的突出从业者后，不得不又放弃这项业务。并称该类生产模式已经变得过于复杂和昂贵。
但是今天，大规模定制的服务项目再次得到重视，国外像卡夫、霍尔马克、MM巧克力、箭牌、耐克都开始有所动作；而国内也是出现了不少，比如魔漫相机、腾讯云。另外，一些销售巧克力、牛仔裤、马赛克瓷砖、珠宝甚至是一些谷物产品，也都出现了大规模定制的服务，而这种定制服务也成为可创造价值的企业商业策略之一。
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如今的我们正在进入一个新的时代，很多消费产品都可以进行大规模定制，而这项为买卖双方都创造了一定的价值的服务必然会有所发展也有一定的原因的：
数字技术促进大规模定制业务的发展
随着科技的进步，越来越多的消费期望也在网络生活中得到映射。事实上，定制业务在数字体验中发挥重要的作用。从脸谱网到潘多拉网络无线通信以及如谷歌地图等一类的移动应用程序来看，这些越来越高的期望不仅迎合了时代发展所特有的三种趋势，还促进了大规模产品定制：
- 今天的供应链技术使更高效的生产技术成为现实。正如原型解决方案演示的一样，供应链软件促进了顾客联合设计和生产的高效合作。
- 当今面向客户的技术变得更加便宜，甚至比配置还要容易。在过去几年中用于发展面向客户的配置程序的价格因素显著回落。比前几年（从100万美金下降到50000美金）成本有显著地减少。而一些新的用途比如Facebook上嵌入配置器 ，可以使其更容易接触顾客以及社会中的更多人。
- 在未来，面向客户的技术发展将是革命性的。技术使客户能够设计出更多更丰富的产品。例如，微软的Xbox体感游戏展示了超配置的用途：设备可以测量出你的身体（或家庭）的轮廓，并允许各种手势设置。还有各种增强现实的套管将它拉长和扩大。这种超级配置器将被用于各类跨产品种类的体验中。
大规模定制适合当代客户
虽然大规模定制的产品还没有广泛应用 ，除了一些耐用性产品类别，比如眼镜 (用户对定制眼镜的兴趣呈增长趋势)。公司最近研究表明，35%的美国网上消费者的都已经开始对定制产品或购买定制产品的产生兴趣。
然而机会比这个初步数据更大。心理学家已经确定“我设计我影响”的观念在大规模定制中流行开来。从他们的联合设计工作中买家感受到了成就感。买家从他们特定的定制中获得额外的价值。他们可以在自己设计的产品（如手机壳、服装、汽车、珠宝，甚至个人电脑）中表达自己的个性。最终，这些心理上的益处转化为更高的支付意愿和品牌忠诚度，以及重复的购买。
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个人商务能够预见客户需求
客户忠诚度只有通过前所未有的预测水平来实现。提供大规模定制服务的商家必须了解谁是他们的买家，是个人还是群体，预测可以让顾客产生共鸣的产品特性组合，最终预测这些客户会想得到什么新功能。
潘多拉已通过利用直接客户输入（竖起大拇指，大拇指向下的评级），复杂的预测统计模型（其他顾客喜欢什么，谁也喜欢这首歌？），以及产品分析（著名的音乐基因组，这分析歌曲）为顾客提供一个不断完善的产品体验。实物商品制造商将利用类似的方法来推销大规模定制产品。
制造业将重返美国和欧盟地区
除了不断变化的客户与品牌和产品互动的方式，大规模定制将通过提供与大批量生产和制定价格的亚州企业生产模式所不同的模式。大规模定制的产品战略需要当地生产迅速到达客户端，并且需要高技能的劳动力，并且在客户和后端IT系统方面上投入大量资金。因此，这些企业往往会就地生产。
尽管美国和欧盟不会恢复其在制造业整体领先的优势，大规模定制将给他们带来一个小型但重要的以订单生产为基础的再工业化。
加速会的伙伴们你怎么看？大批量定制时代难道终于来临了？欢迎亲们给我们留言！
本文来自：加速会
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