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虽然空姐的工作并不像很多人想象的那样光鲜亮丽,但是空乘人员确实有其独特的福利,比如他们以较低的价格就能周游世界,而且工作的日程安排比较灵活。
正因为如此,空姐候选人之间的竞争才会如此激烈,有些航空公司甚至有上千人来申请,比如像西南或捷蓝航空公司的窗口只开放几个小时让你上传简历,又比如有人甚至说,得到Delta飞行乘务员培训中心的邀请函比进哈佛还难。不仅候选人的简历足够吸引人,他们可能还需要各种面试技巧,包括视频面试、问答环节以及现场面试。很多空姐在得到工作之前都经过了数次申请和面试,在此期间她们可能要等上半年到一年的时间,因为工作机会还是很稀缺的。更因为没有第二次机会,所以第一次就要表现完美,留下好的印象。
所以如果你像当空姐,那你就需要好好准备准备。当然,你也不要太担心,做好你该做的就可以的,虽然竞争异常激烈,不过总会有人胜出不是?
下面是拥有13年空乘经验的空姐Annette Long对想当空姐的小伙伴们的一些建议:
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视频面试时,请考虑你周围的环境
Long表示说:“没有人喜欢杂乱无章的面试,因为这会给人一种你并不尊重这次面试的感觉。”
她建议坐在餐厅或其他更干净整洁的地方,将笔记本电脑或手机支撑好,以免产生晃动。大多数航空公司的视频访谈都会录制下来,即便你不是在跟活生生的人谈话,也不能忽略一些细节,以免错失良机。她还建议将视频装置放在视线水平的位置,这样就不会造成一种俯视的错觉。
穿着得当
Long建议,无论是视频面试还是现场面试,都要穿着得当。她说: “你需要让他们想象得出你穿制服是什么样子”。
这就意味着你要尽量穿纯色的西装。Long表示说:“如果你的衣服有很多花纹这样会分散他们的注意力,你总不希望他们过度注意你的衣服吧。”
当然,不要求你必须时尚,但是你必须干净整齐。她指出:“如果你不修边幅,那就很让人倒胃口。如果你有纹身,最好把它们遮住,面试的时候头发最好也不要出现那种紫色的挑染。”
清理一下你的社交媒体
Long说:“如果你在Instagram上有比较性感的自拍,你最好将其锁起来。如果招聘人员看到那些,他们可能就不会雇佣你了。你要让自己看起来更优雅、淡定并且专业。”
多多练习谈论自己
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Long指出:“通常你需要回答诸如‘谈谈你自己’这样的问题,那么你就要尽可能的谈论关于自己的一些事情,如果你已经练习过多次,就能做到熟练且流利。我并不是说只要脑袋记住,而是在收拾屋子,洗澡或是开车的时候都能做到自然而然的说出声来。”
这样繁复去练习面试可能问到的问题,直到这些回答不再像是第一次从里口中说出。这样你就会显得更优雅更自然。
展现出良好的客户服务水平
Long表示:“你需要展示出你的经验和专业,你要让自己看起来真的是一个客户服务人员”。
在现场面试之前,提前一晚去
航空公司收到视频面试后,如果他们喜欢你,他们会邀请你参加现场面试。Long指出大多数航空公司甚至会支付面试者的交通费,但他们不会支付酒店的费用。
Long的建议是,如果你能够负担的起住酒店的费用,那么就在面试的前一晚赶到。找到那种有机场班车的服务酒店。这样的话你就能够好好休息,不必担心航班可能延误然后导致你面试迟到。
永远做好准备
Long指出有些航空公司会让候选人待飞,所以航班时间可能与你的预期有所出入。在这种情况下,你只需要打电话给招聘人员,要他们重新安排一下面试就可以了。
Long指出这个时候,你要像一个真生的空姐来行动。走出了酒店房间的那一刻起,意味着你就代表着公司。当然,当你发现自己不能上航班的时候,航空公司也就知道你的表现。而如果这个时候,你表现的很粗鲁没有礼貌的话,毫无疑问,你不会被录用。所以全程你都要想象自己在面试当中,然后好好表现。
记得做你自己
Long还强调:“你还需要做你自己,记住你是一个在客户服务和保持镇定方面都很出色的人,虽然有时候我们可能因为某些事情而脑袋短路”。
考虑一下你为什么想要这个份工作
当然,还有一些常规性的面试问题。对方会询问你为什么想要这份工作。很多的时候应聘者会回答:我们喜欢与人打交道,我们热爱旅行。
Long给出的建议是:“试着说点别的原因吧,你想要成为空姐应该还有其他的原因,也许对方公司并不是在问你这个原因,也许对方只是想看看你的应答能力而已。”
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