大家都说,香港是大都会,每年的游客都不少.服务业也很蓬勃发达.但是这个行业的从业人员素质,却是参差不齐.

周五的时候,我和老公经过湾仔办事,顺便去维修一下电脑.那里有比较大型的电脑广场.我的其中一部电脑最近出现了一个小问题.就是键盘坏了.现在还可以用它网上浏览,但是不能写东西.

我们到达的时候,大约10点,很多店也是刚刚开门营业.有些店的店员主动地打招呼,在兜揽生意.我们到了其中的一间,是卖电脑为主,维修为副的店面.里面是一个五六十岁的男人.老公拿出了电脑,说明了情况. 他一言不发,拿出了和我们一模一样的电脑,开始把那个电脑的键盘拆卸下来.他那个电脑一看就是二手,不是全新的.我提醒老公,要马上问价钱,不然让他全部弄好了.才知道是天价,也就麻烦了.老公明白了我的意思,就问这样的维修,需要多少费用.那个男人只是一味地在弄那台电脑的拆卸,没有正面看着顾客,回复问题.他爱理不理地说:”五百元．你维修与否，我都不在乎．反正你去专门的ＨＰ专卖店，只是检查费用，也是几百元了．还没有把维修费用算进里面去！＂我听后，把他的意思告诉老公．我们两人，都挺生气的，五百元，购买一个二手，不知道用了多少时间的旧键盘．而且，这人的服务态度实在太差了．有头有尾没有丝毫笑容也就算了，还装出一副满不在乎的样子．或者在他的眼中，这只是一单不起眼的小生意吧．但是，生意不管大小，对待客人，也需要一视同仁吧．不能因为这是小生意，就对待客人如此的冷淡．

我和老公商量后，趁他还没有把他自己那台电脑的旧键盘拆卸下来之前，告诉他，不用继续下去了．我俩马上离开了那间店．

事后，我觉得，作为消费者，我们购买的，不单是硬件，也是软件方面的服务．刚才那样的所谓服务，即使我愿意购买，之后也一定会追悔莫及的．

相信这些人，只是占行业中的少数．不然，很快会把＂购物天堂＂的美誉弄垮．