日本医院有许多以病人为本的设计
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北京市积水潭医院在我们回龙观区盖了个配套医院。从消息被证实以后,观里居民盼星星盼月亮似地盼----。医院大楼立起来以后,有半年没了动静。又听说资金发生困难,没钱做内装修了。最近,我一路过那个工地,就会不由自主地仰望那个孤单的大楼,心里憧憬着医院开张的情景。我在这里买房已经有8年了,这里什么都好,只缺一所正规的医院!
中国的医院特别是北京的医院,也见了不少所。其实不管什么特色医院但内部设计却大同小异(医院内部有专门针对服务的设计吗)。门诊,到处是急急忙忙乱串的人;病房,到处是无处待无处坐的人。医院基本上是为医生工作而存在的,不是为病人检查、治疗而存在的。
有幸在日本冈山近距离地接触了一所综合性医院。我特意在病房的楼道里面拍了几张照片,些许可以看出他们对医院的设计理念。
最令人满意的地方是这个开放式休息间,它在病房的每一层拐角处都温馨地存在。
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休息间大约20平米,进门的右侧,可存饭盒的矮柜上有微波炉,有带锁意见箱,意见箱上的塑料框里放餐巾纸,墙上内部电话;再往里看,洗手池的墙边还插着清洁布,下面柜门里面有垃圾箱,洗手池边上被挡住的部分是电磁炉。这个区间是食品区间,可热饭但没明火,可存放食品可清洁垃圾。病人和家属都可以使用。虽然医院里面可以订饭(送到床前),也可以买饭(送到楼道),但你自己带饭来,更加方便。
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http://s1/bmiddle/61b0713btd55022893200&690这是休息间的左侧,身高尺和体重计,旁边是外线电话机。注意细节,小小电话间有挡板相隔,还有椅子可坐。病人的每天必检项目里有身高和体重,但由病人自检自报,这个隐私也需保护,医生除外。
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http://s2/bmiddle/61b0713bt88803ef720f1&690这个空间比较狭小,是洗漱区域。除了洗手液和椅子前面已经介绍过了,还有专为老年人设计的带扶手的池子。那些挂在镜子前的东西是洗头时,披在肩膀上档水的塑料披肩。镜前台子上的瓶子是洗头液和护发液,下面挂着吹风机。别提多周到了。这些都是提供给病人自理的。
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这里相当于中国办公大楼里面的茶水间。冷热水全天供应,提供纸杯。镜头左侧的推车上面放病人吃剩下的饭盒,不知统一回收后如何处理?
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病房电梯直达楼顶,这里的楼顶花园非常温馨,在这里散步或聊天,空气新鲜,视线开阔。病人和家属每天来这里走一走,相信病好得很快。
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还有,在门诊大厅的旁边联通一个小超市和一个小快餐店。小超市里面可以买到医院需要病人自理的专用物品,比如尿垫、棉签、绷带,也能买到鲜花、水果、刚刚出炉的面包、小朋友用的玩具等等,服务周到又便宜。快餐店只经营2类食品,一种是米饭为主的便当,一种是各种口味的拉面,环境干净、食品可口。不是饭点的时候,还可以在里面喝咖啡、茶。
总之,医院里的设施在考虑病人需求的同时,也考虑了家属的需求。
http://s10/bmiddle/61b0713bt8880537c1b59&690聊的就是这家医院。济生会是个慈善机构,它办的医院在日本的许多城市都有连锁医院,在它的医院里面看病,可以方便地互相转院、结算。
希望我们的积水潭医院也能办成多家连锁医院,也能在设计时多向国外的优秀医院学习,以病人为本,千万别以钱为本。一家之言啊。

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