因为在天涯上发帖分享甲亢治疗经验，这几天有不少网友托我买药，并且有几位行动力极强的网友已经开始敷上药了。

今天收到武汉阮小姐的来电：“清荷，我的药粉里有一些白色的晶体，不知道是什么？看着不像是中草药。”阮小姐虽然语速很快，但是并没有不愉快的情绪，只是很客观地告诉我她的疑问。

我请她给我一点时间去询问一下江西大哥，并让她放心，药绝对没有问题，若非我有把握，是不会做这种可能会担风险的事的。

我立刻去查看了我自己没用完的一小袋药粉，果然没有发现阮小姐所说的白色晶体。这是怎么回事呢？我既相信阮小姐描述的情形，也相信药粉的品质。

于是我联系了江西大哥，很快江西大哥根据购药网友的名字，到药店查询了出药记录：

原来，这副外敷药原本是有两个配方的，一个是大哥公布在网上的基本配方，另一个是加强配方，在基础配方上多加了一味药，功效更强，疗程更短，这味药磨成粉就是白色晶体。而那天，药店的伙计配的是加强版的药方。原来如此！

我立刻给阮小姐回电，告知她情形，并问她是否需要更换成基础配方的药粉，药店承诺可以更换。阮小姐很愉快地说：“不用不用，我就是想搞清楚那个白色的是什么，呵呵”

整个沟通过程很愉快，阮小姐既没有因此心生怀疑、心有不快，我也没有因为处理这个意外而觉得麻烦不安。很多沟通的不畅，并不是因为事情本身有多棘手，而是因为沟通双方的心态导致了沟通的困难。因为网络而接触不到10分钟的两个人，很愉快地处理了这桩意外事件，我想这至少基于两点：

1.阮小姐因为信赖我，所以才真诚地提出疑问，并没有心生不快。说实话，我帮网友联系江西大哥买药，这真不是一件毫无风险的事，人有百千万种，万一遇上一个喜欢搬弄是非的，我吃不了兜着走。但是碰上阮小姐这样的网友，有问题真诚沟通，我真心感谢她。最怕的是有问题不沟通，憋坏了自己不说，还影响药物敷用的效果，那我的罪过就大了。补充一句，请永远不要低估心情对药效的影响。

2.我对江西大哥和这个药粉的质量有非常高的信任度，所以在遇到问题时，一点都不慌张。心底坦荡，才能镇定自若。我知道从江西大哥在药店买药，到药店配药磨粉发货，中间这么多环节，难免偶尔出点小问题，只要保持真诚沟通，问题一定会迎刃而解。

既然我和江西大哥要发心帮助更多的甲亢患者，那么必然要承担这些帮忙所带来的小小麻烦，只要网友们真诚信任，这些麻烦会转化成快乐和力量！

本来这就是一件建立在信任基础上的爱心传递，我们不能改变中国的医疗体质，我们不能治病救人，但我们能把治疗经验分享给更多病人，把我们的正能量传递给更多病人，让她们重新找到信心和希望。

感恩武汉阮小姐的信任和真诚沟通！感恩邹大哥那么及时处理网友的问题，祝福我们每一个人都快乐健康！祈愿所有病人早日康复！深深的爱与祝福，namaste！