小小银行家我是大赢家

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银行职业体验 |
分类: 亲子活动 |

1.安保场景
(1)营业前
安保区域,两位安全小卫士一起把两个带锁的款箱从安保区域护送出来,推至柜员区域,2名柜员一起查看锁是否完好,然后由两位小柜员一起开锁,清点里面的现金(5万),将其取出,放好。由小卫士一起喊出:“开门营业”。(其他岗位听到指令后开始各自的工作)之后小卫士在厅堂巡视,观察是否有可疑人员,巡视结束后,标准姿势站在安保区域等待营业结束。
(2)营业结束
工作人员查看柜员岗位业务完毕后示意小卫士营业结束,由小卫士一起喊出“营业结束”。
听到营业结束指令后,两位柜员小朋友在安保小卫士的保护下双人把点钞纸放入款箱,双人关锁后,由小卫士护送款箱,推至原处。

2.厅堂场景
(1)存钱
小朋友:您好,请问您办理什么业务?
家长:我要存100元定期
小朋友:好的,这是您的号码,请听到叫号后到柜台办理您的业务。
家长:好的,谢谢~
(2)办卡
小朋友:您好,请问您办理什么业务?
家长:我要办张卡
小朋友:您办卡做什么用途?
家长:理财
小朋友:请出示下您的身份证,这是我行的开卡协议,请您了解下,开卡只能本人使用,不能出租出借。
家长:好的。
小朋友:您请到这边来办理(引导客户至开卡机办理)。
家长:好的,谢谢。

3.柜台场景
小朋友(起立,举手):请1号客户办理业务(家长前往办理)。
小朋友(伸手示意):您好,请坐,请问您办理什么业务?
家长:我要存100块钱的定期存款。
小朋友:好的,业务办理大概需要2分钟,这是我行的大额存单产品,3年收益是4.18%,请您先了解一下。
家长:好的。
小朋友:给您办好了,请问您还办理其他业务吗?
家长:不办了,谢谢。
小朋友:这是您的存单,请您收好。(家长离开去理财区域)
小朋友:您慢走,再见。

4.理财场景
小朋友:您好,请坐。我是国奥支行的理财经理,很高兴为您服务。
家长:请问有好的理财产品吗?
小朋友:有的,我行的新老客户从行外转入资金后,都可以为您预约订制理财,参考历史收益率是4.5%。
家长:多少钱可以购买?
小朋友:5万就可以了。
家长:帮我约20万吧。
小朋友:好的,这就为您办理。给您介绍下我行热销的英雄牌纪念钢笔,是以建国70周年为主题设计的,可以送朋友或者自己收藏,非常具有纪念意义。
家长:多少钱一套呀?
小朋友:298元
家长:正好想送朋友,我买一套。
小朋友:好的,这就帮您购买。给您办好了,欢迎您下次再来。
家长:好的,谢谢。(家长起身离开,小朋友起立送别)

全体小朋友体验结束后在大堂分两列站好,由主持人举行夕会。
厅堂主管:国奥支行的小伙伴们,大家下午好!
所有小朋友:好,很好,非常好!
厅堂主管:今天大家辛苦了,请大家一起喊出我们的口号,我们的口号是!
所有小朋友:国奥飞翔,我们最强!
厅堂主管:好,大家气势都很足!今天所有人的表现都非常出色,也希望今后我们能再接再厉!夕会到此结束!
