10月13日9时许，裕华路宏安街口附近绿地上，突然塌陷了一个大坑。由于紧靠裕华路便道，这个大坑威胁着众多在此散步游玩的市民。半个多月前这里就已经出现塌陷，当时只是小坑，但是由于涉及到园林、供水、城管、管线维护等，各部门协调沟通不充分，这个塌陷处迟迟未能维修，以致陷坑由小变大。（河北青年报10月16日）

    石家庄裕华路宏安街口附近的绿地塌陷，由于塌陷绿地涉及园林部门、管线维护、通信公司、供水部门等多个政府责任部门和责任企业，期间各方协调沟通不充分，导致绿地塌陷由小坑变大坑，并且直接威胁到过往行人的安全。

    一个突然塌陷的大坑，由于涉及多个“主人”，就没能及时有效地填平乃至恢复原状，说明目前政府责任部门之间、政府责任部门与责任企业之间、责任企业与企业之间，缺乏一个有效率的沟通渠道和善后机制，导致一旦公众民生等方面出现意外状况时，各方不能及时互通有无、传递信息，最后让事情一拖再拖。这也就是为什么会出现绿地开始塌陷之后，竟然有半个月的时间无人维修的直接原因。

    而媒体的报道，其实给了涉及塌陷绿地各方一个有效沟通的平台。在这个平台上，无论是政府责任部门还是企业，对于出现的问题都及时回应并做好善后工作，这也表现出政府责任部门对公众舆论乃至公众民意的尊重。政府责任部门手中掌握着关系国计民生的公共资源，而企业和公众个人却是缺乏资源的。故此，一旦出现绿地塌陷、井盖丢失等问题，我们第一个反应就是赶紧找政府责任部门来处理。此次，政府责任部门及时的善后工作，也对公众释放出了最大的善意。

    绿地塌陷，媒体曝光，责任部门反馈，问题得到解决。这个看起来皆大欢喜的处理链条里，其实还隐藏着一个我们极容易忽视的问题：作为受绿地塌陷等问题直接威胁的市民，我们很少甚至没有听到他们的声音。但是，无论是地面塌陷、还是井盖丢失等问题，第一个发现的必然是距离这些问题最近的市民。目前看来，在市民与政府责任部门以及企业之间，缺乏一个能发声并互相监督的多方直接沟通平台，这导致了市民意见的失语。

    尽管一直以来，公众的声音被有意无意地弱化乃至忽视，但在涉及城市民生的问题上，公众最有发言权，也有更多切身体会和意见要表达出来，甚至还可以提出政府责任部门、企业、公众三方都能接受的合理化建议。政府责任部门在研判如何吸纳民意的同时，更应该研究一下能否利用公众自己的力量来解决这些随时随刻有可能出现的民生问题。给公众一个表达意见的渠道、听取公众合理的建议、利用公众既有的力量，来迅速解决出现的问题，只要政府利用手中的公共资源进行小的创新，多方就有可能受益，值得一试。

    “三年大变样”如火如荼，好比政府责任部门给石家庄这座城市定做了一套合体、帅气的服装，而这些民生问题的解决就像是给这套服装再缝上漂亮的扣子，锦上添了花。反之，如果不能采用创新的手法来解决这些民生问题，不迅速建立一个有公众参与的多方沟通渠道，那么，这个没有扣子的服装不光别人看着不舒服，自己穿着也难受。