河南中出双色球史上迄今为止最大的巨奖，福彩机构一片欢腾，号召人们接着买福利彩票，不但可以帮助别人，还能自己发家致富。与此截然相反的是，网友对这个巨奖则抱有明显的不信任态度，纷纷发帖质疑其真实性。而时至今日，关于神秘中奖人的身份，据媒体报道已经有四个版本的流言了。网友的回帖也从仅仅是针对这次巨奖的真实性，发展到针对福彩机构导致国家公信力流失的问题了，形成了一股巨大的民意。

成百上千个网友网上回帖，能算做民意吗？！能！质疑巨奖真实性的彩民和非彩民能够接触网络的只是其中一部分，能够关注这次巨奖新闻的又是其中一部分，关注之后能回帖发表意见的又是其中一部分。我们不能只看到最后这一部分，而是要看到他们所代表的现实社会中的那些人，他们可能不想或者没有办法或者没有地方表达自己的意见，但是他们对巨奖质疑的态度没有办法抹杀，也没有办法忽视。

这次民意甚至可以说负面民意的形成，福彩机构具有不可推卸的责任。因为负面的民意，它要求的是真相，它自发聚集成流，只要经过真相的疏导，就能平稳流过，汇入海洋。如果你用躲闪或者无视的态度对待它，则它必然形成一股暗涌，等有了合适的机会，会爆发出巨大的力量。当最初对巨奖的质疑能够得到解释，而不是某些人用国家机构的公信力“负责任地”打包票，能够给出一个公正、合理、透明的真相，这次负面民意也许会化解于无形。但是福彩机构的扭扭捏捏、躲躲闪闪、闪烁其词，就算本来没疑问的，也会纳闷，是不是真有猫腻啊，要不福彩机构怎么不光明正大地说出真相，提供我们应该有权利知道的信息呢？

是的，民意从来不是真理，甚至距离真理十万八千里之遥。但是现在它形成了，你就不能忽视它，而是要积极面对，否则遗祸无穷。现代文明社会，对质疑福彩巨奖真实性这样的负面民意不会简单粗暴压制，而是由另外两种手段解决：一是顺从引导民意，给出他们想知道的真相，谨防在这种暗涌中翻了船；二是欺骗民意，使它听从自己的指挥。现在福彩机构要做的就是从二者之中选一，来和这股质疑巨奖甚至福彩机构公信力的民意博弈。

如果福彩选择顺从引导民意，给出真相，那么真是一大幸事。这样做的结果是彩票行业会变得越来越透明，甚至在适当的时候能够促进国家立法，不以规矩不成方圆嘛。质疑声也会随着透明度的增加而越来越少，这股暗涌破坏的只是阻挡彩票行业发展的绊脚石。这是一个良性循环，各方均能受益。

反之，福彩机构不正视这股质疑的民意，而是继续自说自话，笔者在这里建议，真选择这条路，一定要把故事编好，因为扯谎也需要技术，一旦露馅，得不偿失，损失严重。更有人会说，福彩机构还可以选择第三种办法——选择性无视，如果真的那样，笔者也真的就无话可说了。

2009年10月14日 燕赵晚报 A2

http://yzwb.sjzdaily.com.cn/html/2009-10/14/content_201119.htm