24日上午，行唐县商人张先生拉着40袋零钞，合计人民币105000元，来到石家庄某汽贸买车。因这些零钞有50余万张，重达300多公斤，汽车销售人员奔波了一整天，共在省城三家银行存入了5万余元的零钞。25日，石家庄又有三家银行以及一家医院答应承兑剩余的5万余元零钞。（据《燕赵晚报》26日报道）

 作为非银行大客户，忘不了，取号机取出号码，前面总有不少人在等着；忘不了，心急火燎地办业务，银行却只开寥寥一两个窗口；忘不了，银行职员朝九晚五一分不差地开关门；忘不了，银行职员聊天嬉闹无视等候的人越来越多……

 而行唐张先生，尤显幸运，拉着300多公斤的零钞来石家庄买车，经过《燕赵晚报》的报道，几家银行争着承兑。银行为张先生尽心服务，帮助他尽快实现了自己的买车梦，这是一个皆大欢喜的结局，但是作为非银行大客户的民众，看了心里却五味杂陈。因为，正是这个皆大欢喜，暴露了银行有多少本应该自己承担的义务却没有承担甚至推卸给客户。

 作为一个企业，这些银行做了应该做的事情，那就是为客户服务，这也是它们应该履行的义务。现在，它们只是清点了一个客户的零钞，竟然叫我等感觉心里暖暖的。银行只要把自己应该尽的义务尽到了，客户就很高兴。面对如此容易满足的“上帝们”，银行方面是不是应该将心比心，反思一下，再回想一下平日里的所作所为，脸红不？

 归根结底，这都是由于垄断造成的服务异化，银行本应该为客户服务，却异化成了不爱搭理小客户，只为大客户的“人民币” 服务。如今经济越来越世界化，妄想依靠垄断来发展壮大自己的时间越来越少了。没几年就会有国外同行前来竞争，火烧眉毛了，国内银行还不拿出壮士断腕的勇气，恐怕会输得一塌糊涂。

 现在，石家庄几家银行为张先生清点零钞，叫我们看到了银行服务还有改善的可能，看到了好的一面。在这里，我只想说，“不及跬步，无以至千里”，为了在将来的竞争中站稳脚跟，在为客户平等提供完善服务的路上，银行，你可以大胆地走下去！