第11期“中国会展集训营”8月26-27日在昆明举办。依照集训营惯例，开训第一课是主题研讨。围绕培训主题展开的主题研讨，通过梳理概念，聚焦问题，旨在引发学员思考，为之后的专题培训课程进行铺垫。在集训营，主题研讨采取主持人与特邀嘉宾（一般四个人）对话的分享形式。

       本期集训营的主题是《会展项目的管理方法和提升途径》。我主持的主题研讨题为《会展项目管理的痛点与破解之道》。这场研讨用了一个小时的时间。

       围绕培训主题，我与对话嘉宾共同梳理了以下概念：

       按语词学的解释，项目是事物分成的门类。

       按管理学的解释，项目是有着明确的目标或目的，须在特定时间、预算、资源的限定内、依据一定规范完成的活动。

       以展览项目为例：

       有明确的目标或目的活动，其目标包括展览面积、营业收入、营业利润；其目的包括市场影响力、客商满意度等；

       有特定时间、预算、资源限定的活动，包括举办时间、举办场地，成本预算，客户及服务商资源、项目团队，以及操作时限等；

       依据一定规范的活动，须按照市场和行业的惯例实施操作。

       项目管理是管理学的一个分支学科，其定义为：

       运用专门的知识、技能、工具和方法，促使项目活动在时间、预算、资源等限定条件下，达到或超过预期的目标或目的。

       项目管理的五要素：领导、组织、计划、用人和控制。

       六个特点，即目的性 、独特性、集成性、创新性、系统性和阶段性。

       以商业性会议项目管理为例：

       目的性—— 为服务某项政策、某个行业、某种产品而创办会议，量化的管理目标包括会议规模、营业收入、营业利润等；    

       独特性—— 每个会议项目立项都具有特别的意义，在项目管理上具有个性；

       集成性—— 每个会议项目都有相应的资源，需要专门的整合；

       系统性—— 每个会议项目在管理上都会形成相对独立的体系；

       创新性—— 会议项目的主题创新带动管理方法的创新；

       阶段性—— 从项目立项到会议召开的过程管理。

      大体可分为九项具体管理：

      一是计划管理，包括项目规划、经营目标、财务预算等；

      二是资源管理，包括公共关系、举办场地、参展客户、观众等；

      三是成本管理，包括资金、各项开支控制；  

      四是人力管理，包括团队建设、业务培训、业绩考核等；  

      五是流程管理，包括业务体系、业务制度、业务流程的建设；

      六是营销管理，包括媒体宣传、活动组织、观众邀约等； 

      七是销售管理，包括销售价格、销售渠道、售后服务等； 

      八是运营管理，包括场地租赁、现场服务、物流、餐饮服务等；  

      九是风险管理，包括合同管理、危机管理等。