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随着高尔夫球场的不断开业，尤其在海南，伴随海南建设国际旅游岛的概念引导，高尔夫球场在近两年更是如雨后春笋不断兴起，今年陆续开业的就有海南清水湾高尔夫球会、海南观澜湖球会等，对于人才紧缺的海南岛，高尔夫球场的建设速度之快，对高尔夫管理团队的管理水平是一个极大的考验，这不仅是海南省个别情况，全国的高尔夫球场管理都遇到这样的考验，高尔夫球场管理相对高尔夫球场建设已经出现了滞后的现象，这种滞后的根源是什么？到底是谁的责任？是投资者？高尔夫职业经理人？还是协会不作为的原因呢？

    本人就高尔夫球场的管理问题发表一下个人愚见，望大家参与讨论，为建设一个好的高尔夫击球环境、从业环境而共同努力。

    一、投资者的投资理念与管理团队的选择影响高尔夫球场的经营状况

    投资者选择投资高尔夫球场原因大致可以分为三类，第一类，将高尔夫球会作为房产的配套设施，提升房地产的价值；第二类，将高尔夫球会作为企业经营范围的延伸和企业品牌的提升，将高尔夫球会作为高规格的接待配套设施；第三类，将高尔夫球会经营作为主营业务，依靠高尔夫球会收入直接达到投资的目的。显而易见，中国高尔夫球场经营的现状证明，抱有第三类思想的投资者是很少的，除北京、上海等地几个纯会员制高尔夫球会，在海南这一类的投资者更是微乎其微。而一切投资者的目的又显而易见是要希望依靠这项业务来达到其盈利目的的，这一不相协调的事实，会导致怎样一种现象呢？投资者要投资高尔夫球场，但是往往高尔夫球场又不能马上为他们带来盈利目的，或者是不能直接地为他们盈利，由此高尔夫球场衍生为房地产项目的配套设施、品牌的提升工具，这就给高尔夫球场带来了一个尴尬的处境：它必须作为配套设施高规格高标准地运作下去。这便给球会管理者也带来一个尴尬处境，他们作为投资集团里不受到十分重视的管理者而要确保球会高水平地运作。这也是高尔夫球场管理水平缺失的重要原因，同时造成高尔夫球场经营出现亏损成为司空见惯的现象。这也是导致低管理者水平与经营亏损恶性循环的重要原因。

    投资者对于高尔夫球场的定位很重要，如果高尔夫球场经营是作为主营业务，那么高尔夫球场的经营管理必然会投入投资者全部的精力，重视球场的运作管理，投入大部分精力去引进、打造负责经营要求的高尔夫管理团队，使球会的运作管理达到高水平、高规格方能真正实现盈利的目的，并持续发展下去。

    然而比较糟糕的情况是，如果投资者只是将高尔夫球场作为一个配套，再不去重视高尔夫管理团队的选择，通过渠道招聘高尔夫职业经理人，甚至为了剩下一笔费用连职业经理人都不要了，招聘个销售总监、销售经理就把整个球场交代下去。球场就很难在这样一种条件下，实现盈利了。相反，却给整个球会的接待水平、接待规格、运作水平大打折扣，员工管理更叫人担心。相信这并不是投资者愿意看到的，是不是投资者在选择这个管理团队中也受到中国现行高尔夫管理人员缺失的影响呢，如何解决造成他们在选择管理团队时的困惑呢？

二、如何解决投资者选择管理团队时的困惑

    1984年，第一家高尔夫球会——中山温泉高尔夫球会开业，中国高尔夫发展历史刚好25年，在这25年，至今中国高尔夫球场数量已逾500家。25年，对于一个行业发展来说，说短不长，所以致使高尔夫行业与与其息息相关的酒店行业的管理要落后很多，其实，高尔夫行业的发展到是可以借鉴一下酒店行业的管理经验：投资者与国际性的酒店管理公司或者优秀的本土酒店管理公司合作，达到资源的整合，和管理的高水平运作。

    从某种意义上说，与优秀的管理公司合作对于投资者是一项既省心又有盈利保障的选择。

    首先，引进了优秀的管理公司就引进了优秀的管理团队，为球会带来标准的操作流程和服务体系，使对外的服务接待流程更加专业，对内的财务管理、人力配备更加规范，保证了球场的接待规格和运作水平，为一线员工提供了优良的从业环境，并得到提高，培养有一批优秀的高尔夫管理人员。由此保障了球场的人员流动性，节约了培训成本。

    其次，引进了优秀的管理公司就整合了丰厚的市场资源和人力成本。确保了球场的会籍收入和高球收入。

三、优秀的高尔夫管理公司的标准有哪些?

    中国的高尔夫行业发展25年，它的各项行业标准和行业规范都不像酒店行业那样规范，目前不论是中国本土的还是国际上的管理公司都不多，经营的很好的更屈指可数，那么投资者如何去选择优秀的高尔夫管理公司呢？具备哪些标准的高尔夫管理公司才能称得上优秀呢，经调查，综合各家说法，优秀的管理公司主要具备如下几个条件：

（1）    有一支优秀的管理团队

    管理公司应该有完备的人力资源系统、财务系统、运作系统、资深销售总监，只有拥有这样一支团队，才能够保障接受新球会以后快速又熟练地经营运转起来。

（2）    完备的后备人才储蓄库

    高尔夫管理公司应该像所有其他行业管理公司，特别是酒店管理公司一样，拥有能够激发员工积极性和潜能，持续不断地培养、吸收新人才，建立优质的后备人才储蓄库，拥有完善的晋升制度，在工作中实行优胜劣汰，以确保队伍的整体水平。

（3）    有完备的ISO标准管理体系

    如果说优秀的管理团队是公司的身躯，那么ISO标准管理体系就是这个身躯的灵魂。拥有了这个灵魂，整个躯体才得到了生命和活力。ISO标准管理体系是支撑整个管理过程的重要命脉，它对于管理过程的规范性、专业性有着决定性的作用，确保了高尔夫球会规范标准地运作。

（4）    团队有标准如一的执行力

    管理重在执行，一支称得上优秀的管理团队，先决条件是一定要有标准如一的执行力，只有当ISO标准管理体系得到了规范执行，那么标准管理体系才真正地发挥出其作用。任何只有标准而无人执行就都只是一种形式，做管理就杜绝形式主义，否则一切标准都将没有意义。

（5）    有不断创新的能力和可持续发展的计划

    市场不断改变，环境不断改变，影响着高尔夫球场经营的很多因素都会在时间的跨度和空间的跨度发生着变化，只有在保证基础稳定的前提下，不断变革创新，才能够为公司输入新鲜血液，才能够保障管理模式的新鲜氧气和空气。企业创新能力和其可持续发展计划是相辅相成的关系，公司有了创新能力，才能够保障其可持续地发展下去，不在竞争中被淘汰。

四、谁将担负起建设优秀的管理公司，创造和谐的高尔夫从业环境？

1、      投资者

    投资者的支持将直接影响着高尔夫管理公司的经营状况，不论从会员的角度考虑，还是从员工管理方面考虑，投资者都应该保持谨慎选择的态度，不能因为一时的投入成本节约考虑，或者签订管理条约时的疏忽就将一些庸者请进门，催生整个行业管理的坏风气。

2、      行业协会

    高尔夫球行业协会，应该组织培训、行业交流等等形式的活动，促进整个行业的优秀管理团队建设，借鉴酒店行业协会的管理，通过政策监督、扶持、重点培养等等方式来促进建立优秀的球场管理公司。不仅规范了整个行业的发展，更是为高尔夫活动参与者和高尔夫从业人员提供了良好的环境，促进业态健康发展，更为中国高尔夫发展起到重要的指导作用。

3、      高尔夫管理培训机构

    长江高尔夫商学院、EMBA职业经理培训等等机构，为中国的高尔夫行业输送了很多优秀的高尔夫职业经理人，在这些职业经理人的带动下，管理了一批优秀的高尔夫球场，但是正如同高尔夫球场新建的速度之快，中国高尔夫球行业对于高尔夫职业经理人的需求也越来越大，这种供需关系必然给高尔夫管理培训机构一个重要的使命，向社会输送数量越来越大，水平越来越专业的高尔夫职业经理人和管理团队。（完）