本网讯　日前，国家企业一级培训师李彦霖受邀为窑街煤电集团有限公司相关人员针对礼仪接待工作开展为期两天的系统培训。

　　培训课上，从会前准备、会议接待、会后管理、接待人员形象塑造、交往礼仪、移动电话礼仪、交谈礼仪等方面深入讲解会务接待工作中的礼仪规范和会务管理工作中的基本原则。

　　从服务意识、接待礼仪、服务礼仪等方面通过模拟演示迎宾、签到、引导、陪同、进出电梯、开门关门、斟茶倒水、递香巾等不同的切入点讲解每个动作的要领和注意事项，力求做到准确、严密。

　　窑街煤电集团公司相关负责人表示，一个单位的礼仪规范和会务接待水平，在很大程度上反映出管理人员的素质和内部管理的水平，希望通过礼仪接待专项培训，提高集团公司从业人员对礼仪接待工作重要性的认识，规范集团公司业务接待、会务安排，塑造从业人员礼仪接待良好形象，并将这次培训的成果最大程度地运用到日常工作之中，更好地服务宾客，提升企业对外交流的良好窗口形象。

　　通过理论+模拟演示的培训使参训人员加深了对礼仪接待知识的理解，进一步强化了各种服务礼仪规范，从各个细节上提升服务品质，得到了参训人员的一致好评。