【巩义丁香焦点解决第22期学员坚持原创分享第3547天】

非自愿来访和三方协议

很多时候，通过澄清任务背景可以清楚地发现直接的谈话对象实际上对谈话并不感兴趣，他们前来只是因为他们必须配合而来，即他们是自己没有诉求的非自愿来访者。通常的情况如：

一些青少年，感到是被他们紧张不安的父母“随身携带”来参加家庭治疗的。

一个已经打算离婚的人，来做夫妻治疗只是“为了背后不受指责”。

一些父母，“忍受”家庭探访或多家庭治疗，是为了避免失去监护权。

一个部门领导，之所以前来参加领导教练，是因为不然的话他将在经受了大量的抱怨后职位不保。

一个部门，需要配合一项整改管理项目，但是对此他们并不看好，认为只会带来消极后果。

等等，对此，咨询师特别需要具备建立合作关系的能力。关键在于，要把非自愿（拒绝合作）看作一种解决问题的行为（如，咨客虽不情不愿但还是来了，是为了不被单位辞退或保住工作）。就是说，咨询师要愿意尝试去理解非自愿行为可能的意义，并把存在于其中的合作潜力开发出来。

以这样的视角来看，非自愿行为就有可能意味着由第三方定义的问题不被当事人接受，这恰反映出当事人的自我认同是一项重要的资源，在拒绝中存在着他全部的力量和他自我价值的体现。如果非自愿来访者的这种品质能被认可，那么就已经朝更加合作的方向迈出了重要的一步。

因此，避免陷入一种关于正确问题定义的权力争斗非常重要。相反，应该探索如何利用具体的形势。由一个施加压力甚至提出强制要求的监督机构、一个没有提出问题或对问题有截然不同定义的咨客系统，和一位以咨客仅有的一点点自身动机作为合作基础的咨询师，三者之间组成的“不可能的三角”提供了一种合作形式：

我应该如何帮助您，才能使其他人不再烦扰您或逼迫您，让其他人不再认为您……您就可以尽快摆脱我，不用再来见我？

非自愿背景下订立协议的提问：

1.您到这儿来是谁的主意？

2.他想要什么，这里应该发生什么？他对问题如何解释？

3.这么做也是您的意愿吗？您同意这么做吗？如果同意，我们能订阅一个协议吗？

4.如果回答“不同意”，可以进一步了解不同方面的问题是很重要的，如：

1）您想通过来这里实现什么？（有意义的是，我们不妨这样想：到这儿来，本身就意味着有一点儿合作的意愿，即为了让第三方满意）。

2）您知道第三方具体想要您做什么样的改变？（在此，接下来就可以决定是否邀请第三方参加会谈或者请咨客与第三方澄清这个问题。）

3）第三方最起码的希望是什么？您如果照做，对您来说意味着什么？

4）如果您不来参加会谈，会有什么后果？您愿意怎么做，可以避免生产这样的后果？

如果商定合作没有成功，就应该寻找一种可能性，即以赞赏的方式来描述对方的行为，通过强调对方愿意付出很多，甘愿冒险，为了保持坦率而不屈服。在会谈结束时告诉对方他可以再次预约，或者告知对方在什么样的情况下咨询师会做出与其进一步合作的准备。

三方协议，也称三角协议：

与非自愿密切联系的话题是，作为第三方如何不直接牵涉到事件中却仍被看作协议的一方。一个三方协议，是为了更加强调事件过程的特点，无论在怎样的案例中，它都会表明，这涉及不止一个的任务提出者。如，在一个以ABC为顶点的等三角图画中，A是提出诉求者，可以是单独一个人、一个团队或一个家庭；B是咨询师；C是“老板”，即付费者或委托者，可以是一个人、一个官方部门、孩子的老师或家长，但是也可以是机构本身，它提出一定的规则与限制。

一般要做的是：

1.必须澄清第三方的角色。

2.一定要询问第三方认为咨询中要做什么。

3.C也可以是为咨询师提出任务的人，如机构本身，在组织内部教练的情况下，那么就需要与其具体澄清一下，有多少自由活动的空间，在哪些方面是不受机构限制的。

4.如果咨客A并不知道第三方C想要他在咨询中做何改变，与非自愿情况下的做法相似的是可以请他再一次去第三方那里澄清目标，也可以在一开始的会谈中请三方全都到场。

4.如果A与C无法找到共同的目标，可以讨论一下A是否至少愿意合作以使C感到满意。

三方协议作为“明确角色的基础坐标”规定了互动的结构，并且实现了透明性，建立了三方的联系。在督导或教练中，如果由C付费，如果C命令A去做咨询，或者C以其他形式处于一个相对A掌握权力的位置时，并且咨询的结果会对这种关系产生影响（如一位老板威胁一位员工如果实现不了一定的教练目标就会辞退员工），那么就需要签订协议。除了在形式方面，如参加人员、时间、资金、取消会谈的规定和会谈取消后如何处理等，还要在内容方面达成一致，如：咨询的意义和目的；咨询报告看起来应该是什么样的；明确告知保密义务或一般的保密原则；诸如关于团队总的发展情况的定期报告；将要处理的主题涉及的范围（无须告知详细内容）；终止咨询的意见（如无论如何进行一次告别会谈）等。

最后，在多数情况下，都建议把这种协商一致的结果通过书面协议的形式确定下来。

焦点技术的修习，与学友们同步坚持心得体验的分享，每天进步一小点，心理治疗与幸福的能力如毛发之生长，不见其长，日有所长。

美好的一天，感恩每一个遇见。

丁  香

二0二五年九月二十五日