我的电脑是在前年接的网络，电信的网络，一个让人急也让人烦的网络。电脑不联网，电脑的十八般武艺施展不开，用处有限，自是没啥神奇的地方。我抱回电脑之后，同事劝我接入网络，他们说，电脑如果接上了网络，就能无限联通广袤的世界，无限呈现我们未知的东西，引领我们由必然王国走人自由王国。在一位同事的介绍下，我选择了电信公司的宽带网，当时，电信公司的营销部人员接待我非常热情，待我如上宾，而且，效率也高，我上午去的公司，下午就接入了网络。后来我听说，电信公司的营销人员每发展一个新客户，就有一份提成，我明白了他们热情接待热情高效办事的原因。这个年代，什么都讲究经济效益，有了经济效益，自然会有相应的服务。我的宽带接的是两兆，营销人员极力推荐的，其实并不需要这么大的容量，一兆足矣，只是，他们如此推荐，提成更多。接入电信网络的时候，我享受的是金牌服务，而后来网络老是出故障，带给我的便是无穷的烦恼。任你一个电话又一个电话打给电信局，可电信局那边的维修工就是千呼万唤也不来，那个烦呀！

   记不清多少次网络出故障了。每次当正在查阅一些重要的资料的时候，网络就出问题了，怎么连接，就是连接不上。对于网络问题，我是一窍不通。这个社会，专业分的太细，我们每个人不可能是通才，隔行如隔山，遇到网络故障，我只能是干瞪眼。没办法，只有打“10000”求援，尽管客服小姐很热心，很负责，但到了问题的解决环节，就是一个“拖”字诀，维修人员爱理不理，就是来了，漫不经心地检查一番，然后说网络没问题，是“猫”坏了。其实呢，是在推销“猫”拿提成。换来“猫”之后，还是不能连接，他就仔细检查线路，线路的故障排除后，网络就畅通了。维修人员欺我不懂，硬是说设备的故障，让我们掏腰包买下猫。我后来听一位在市里面电信局工作的亲戚说，这是维修人员在使诈，甚至很可能是他故意破坏了线路，欺骗用户说这个坏了那个出了故障，想着法子捞钱。因为按照电信局的规章制度，维修人员进行售后服务，如是非设备原因，不得强行收取客户的任何费用，甚至不得接受客户的烟酒等好处。制度很严，但维修人员自有变通之理。制度都会有破绽，任何管理都是猫捉老鼠的游戏。但是，电信局作为企业单位，出现阳奉阴违的员工，这只能伤害电信局的信誉，好在电信局在宽带网经营方面，还是一家独大，客户选择的余地很少。这样，本是上帝的客户，就成了刀俎之下的鱼肉。悲哀啊，我国的垄断性经营，就是小小的电信维修员，也比老爷还老。

   家里的电脑接入了宽带网，生活是充满了无穷的乐趣，但是，也伴随无穷的烦恼。我家的宽带网，好像一年总有那么几回故障，我称之为间歇性精神病，这样，一年总要求几回老爷。好像每出一次故障，我们除了透支热情和礼仪，还要附加赔上一些金钱。不是要买维修人员提供的设备，就是提前交网费，不给点好处，维修人员的动作比乌龟跑步还慢，而且，网络也经常故障不断，给了好处，网络就会畅通很长一段时间，你下次再打电话，服务的态度也会像暖冬。我们这些上帝啊，在电信维修人员面前是多么可怜！

今天早上上网，网络又是无法连接。怎么急也没有用。打电话，维修人员告知没事，到电信局，前台服务员让我们找维修人员，皮球踢来踢去还是踢到老地方。再打维修人员的电话，维修人员的老是不接，连续打，接了，告知忙，让我们等。一个小时后，打过去，维修人员接了电话，不耐烦地说是设备不正常，但不是他服务的范围，让我们找电脑公司的师傅。皮球给踢到了外边。在听他讲话的当儿，我听到那边搓麻将的声音。原来他一直忙着，工作时间忙着娱乐！但面对他这个至高无上的上帝，我只能无语，我也只能接受每年准时交网费但老是不能正常上网的这个烦躁的不行的事实。

    客户是上帝吗？我一点也感受不到。钱买不来优质服务，电信局的维修工好牛啊！我只能说说而已，我可得罪不起！