近年政府部门频频“试水”移动互联网，据记者统计，这些“政府APP”涉及各个生活领域，包括查地铁线路、发票真伪、社保缴费情况，还可以“赏玩”故宫文物，甚至是通过APP举报干部“四风”问题。不过，记者22日体验17款“政府APP”发现，一些政府部门开发的APP下载不够方便，一些APP更新不及时，或者在手机系统升级之后无法使用，成为实际应用中的“僵尸APP”。（3月23日《新京报》）

在一个信息化的时代，人与人的交流方式变得更加“多元化”，而公民与政府之间的沟通渠道，也日益增多。从传统的“面对面交流”到多渠道的“线上交流”，正逐渐从梦想照进现实。最近，工信部发布的2月通信业经济运行数据显示，目前国内手机用户已达12.9亿户。这意味着，政府部门此时推出APP，给普通公民提供一些力所能及的便利，让其“动动手指头”就能解决一些实在的民生小事，无疑是一件很时髦的事情。

只是，记者的统计却发现，时髦的政府APP，并没有如公众料想的那般，为普通公民提供了极大的便利，反而存在各种各样的问题，如部分APP“下载难”、下载量“冷热不均”；有些APP甚至两三年未更新；还有些APP便民信息严重不足……这样的政府APP，称其为“僵尸APP”是一点都不为过的。政府APP存在的这些问题，与之前一些政府部门的官网、官微存在的问题，其实是如此地相似。

自然，一个必须厘清的常识是：政府APP僵尸并不意味着政府部门没有服务意识，这的确没有由此及彼的逻辑关系。但最起码可以说明一点，一些政府部门在开通官网、官微、官方APP时，并没有进行全盘的考虑，如技术成熟不成熟？人员齐整不齐整？等等。当一些政府部门与公众的交流工具仅仅是拍脑袋决定的工程时，其最终也只会沦为政绩工程、面子工程。这样的话，推出政府APP的现实价值，大抵可以忽略不计了。

可以说，对于官微、官网、政府APP这样连接民众的工具，要做就应该尽力做好，不能沦为“花瓶”。一个众所周知的常识是：政府与民众连接的工具一旦只是“看上去很美”，哪怕其有足够多的客观原因，如人员不齐整、技术不够成熟等，都会影响政府部门的公信力。简而言之，政府部门既然要推出政府APP，就不能只是为了赶时髦，而必须落脚到“为民服务”的本质属性上。（刊于3月24日《兰州晨报》、《西安晚报》）

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