“双11”网购时请不要忘记“3·15”

    文/龙敏飞

今天是光棍节，电商大战已经悄然拉开序幕，有的商家还表示，打折与优惠，并不仅限于“双11”这一天。今年的“双11”，也被网友称为“史上最强网购潮”，一时热闹的网购背后，网购维权也引起人们关注。（11月10日新华社）

就在昨日（10日），《环球时报》总编辑胡锡进也在微博上提醒：“光棍节预计将出现网上购物狂潮。一名首都网警的朋友说，他们这两天忙坏了，我问忙什么，他说抓网上购物的诈骗地址，说那帮骗子也都憋着大赚一笔，他们已经提前搞掉了一批，但估计抓不干净。”再加上各地警方的官博，也几乎都在提醒消费者要理性购物、谨防网购陷阱。将这些新闻放在一起审视，的确让人感叹——网购有风险，购买须谨慎。网络诈骗因其寄生于虚拟空间之上，与现实的诈骗相比，的确是有过之而无不及。

网络诈骗那些事，还真不是开玩笑的。据中国消费者协会统计，2012年，全国消协组织共受理网络购物投诉20454件，而在2013年上半年，这一数字就达到了16408件，同比增长99.7％。网络购物遭投诉，虽不能全部定义为网络诈骗，但肯定是网络购物存在欺骗的成分。如所谓的降价是先提价再降价、如所买的物品与照片上的物品相差甚大、如退货遭遇困难、如遭遇虚假购物网站等等。这些，都是网络购物中潜藏的风险，在“火拼”之时，如果没有保持足够的警惕，是很容易上当受骗的。毕竟，你在想着“大占便宜”的同时，另一些人也在想着“大赚一笔”。

“双11”将变身为“血拼日”，从当前各大电商的炒作势头来说，应该不会有大问题。但在网购陷阱、网购诈骗存在的现实土壤下，消费者货比三家、理性消费等意识，的确不能被抛却与遗忘。山西省消费者协会副秘书长张国胜坦言：“每年‘双11’过后，网购投诉都会多起来。”他同时提醒“‘双11’时不要忘记‘3·15’，网购狂欢时不要忽视维权。”不可否认，一些商家在炒作之时，极尽各种夸大溢美之词，只为吸引消费者的眼球；一些不法之徒也利用消费者贪便宜的意识，用超低价假网站来诱惑消费者。一旦消费者经不起网购的“狂轰滥炸”，进入“被骗频道”便很有可能了。

或许很多人还记得，10月下旬新《消费者权益保护法》三审稿曾引发关注，其中规定了消费者7日内无条件退货只需承担运费、在何种情况下网络购物平台需要承担先行赔付责任等等。似乎，消费者维权又多了一把利刃。但事实上，此法要正式实施，仍要等到2014年3月15日。在这个新消法的空档期，其实潜藏着更大的消费风险。更何况，即便新消法实施，也未必能筑牢保护消费者权益的屏障。毕竟，新消法从实施到落实，再到深入人心，也需要一段时间的“消化”，很难一蹴而就。

因而，在这个“双11”里，一些常识必须得到重申——理性进行消费与购物，才是最好的维权。“买了假手机，想退货，我就耗了3个月，跟4个城市的8个部门扯来扯去，不知多少遍！”说起维权经历，太原市一名消费者至今仍愤愤不平。事实上，这名消费者的经历，不过是网购维权难的现实缩影罢了。因而，在消费者自我进行防御时，警方也应加大对网络诈骗的打击力度，哪怕不是在“双11”，也不应松懈，而应常态化，如此才能最大限度地保护消费者的合法权益。