达芬奇的眼泪 消费者就该说无所谓

文/南朔

7月13日，达芬奇家居就造假事件召开发布会。总经理潘庄秀华坚称公司代理的意大利品牌产品均是原装进口，同时承认其美国品牌与国内工厂合作过。潘庄秀华在现场声泪俱下讲述从零开始的“创业史”，然而消费者并不买账，现场一名男子拍案而起，怒指达芬奇作假。（7月14日《北京晨报》）

一场公众甚为期待揭开真相的发布会，却成了达芬奇一方的“独角戏”。总裁潘庄秀华用不流利的普通话讲叙自己从零开始的“创业史”，称自己曾经是多艰苦，条件是多恶劣，自己是多努力，最后是如何成功。这打出的，其实是“催泪牌”，就如同一些选秀节目一样，给你点感动，让你流泪，最后稀里糊涂地就投票支持了。现如今，达芬奇 “东施效颦”，经过历练的我们，怎么还可能被感动呢？

更何况，本来媒体记者就是来挖掘真相的，但得到的却是总裁的哭诉，采访的被拒绝。哪怕最后说要邀请记者去意大利考察，也是话语大于行动；甚至于所谓的外籍代购，就直接被质疑为是达芬奇一方雇来的人手。可以说，用眼泪煽情的发布会，不仅没有改变公众质疑的现状，反而加重了，这样的公关，的确很失败。

事实上，对这达芬奇原材料是产自东莞还是意大利，我们质疑的其实并不完全是质量问题，外国也有差货，我国也有好货，只要保证质量，其实是无所谓的。但问题的关键是，我们不能被欺骗，我们的情绪不能被无视，挂羊头卖狗肉的事情我们虽然见了不少，但我们绝不可能对这姑息纵容。毕竟，出产地敢造假，那其他方面，就不会造假么？这谁敢打包票呢？要是达芬奇的产品出点啥质量问题，那对消费者而言，无疑是最大的受害者。

可以说，总裁的数度流泪，更像是“鳄鱼的眼泪”， 传说中鳄鱼在吃人之前会流下虚伪的眼泪。而潘庄秀华，又何尝不是在痛宰了消费者一番后流泪倾诉呢？这和鳄鱼那虚伪的眼泪有何区别呢？而最为不解的是，此时居然有人指摘消费者，说他们崇洋媚外，这其实有点岔开话题了。

须知，此时最为核心的问题还是达芬奇的造假，任何其他的言论，都可能分散社会的关注度，这对解决核心问题而言，百害而无一益。再者，选择洋货其实跟选择洋奶粉一样，很多是对国内产品质量的不信任，而并非单纯的崇洋媚外，这需要一分为二地看待。而此时，真正要谴责的，除却达芬奇本身的造假外，还有相关的监管一条线。问题又是由媒体曝光的，记者发现的，相关部门不尴尬、不脸红么？

有一首歌叫“别说我的眼泪你无所谓”，曾经在网上甚为红火，而如今对达芬奇而言，你们总裁的眼泪，我们消费者真的无所谓。达芬奇要做的，显然不是拿出总裁的泪水，而是晒出强有力的证据自证清白，抑或是勇敢地承认自己的错误，然后改进与完善。

　　文章发于7月15日《东南商报》：http://daily.cnnb.com.cn/dnsb/html/2011-07/15/content_343693.htm

7月15日《嘉兴日报》：http://jxrb.cnjxol.com/html/2011-07/15/content_484635.htm