“吐痰请向外吐”是对公交公司素质的反讽

近日，江苏宿迁一公交车被曝贴标语提醒乘客如需吐痰请向外吐，提高个人素质。公交公司回应标语是司机个人违规张贴，并强调此司机有洁癖，并表示该车是"农班车"，开往农村，不在市中心转。（据9月13日《红网》）

公交车上居然有“吐痰请向外吐，提高个人素质”的标语，真让人感叹这世界没有最雷，只有更雷。而公交公司的回复则是将“雷人”进行到底——是司机“个人行为”，纯属“农班车”，不影响“市容”。可以说，这一句强悍标语和公司的回应，正是一出极品“双簧”，让我们看穿了公交公司的“素质”。

打出如此雷人标语，司机道德素质修养低下可见一般。其实，这不是“孤例”，坐过公交车的人都知道，司机车内抽烟、等车空闲时挠脚丫子、说话高声喧哗、边开车边接打电话、对乘客问题不理不睬等现象早已成社会“诟病”，只因为公交车便宜才一直“忍气吞声”。司机素质低下，难道不是公交公司素质就高了？此为其一。

再者，“个人行为”似乎成为推卸责任的“挡箭牌”。无论是逮军的“你是替党说话还是替人民说话”，抑或是林嘉祥的“我就是干了，多少钱，你出个价吧！”。“上头”给的解释总是“纯属个人行为”，跟组织无关。可是，如此“招数”第一次用是聪明人，第二次用是平常人，而一而再再而三地用则未免让公众怀疑某些人的“智商”了。作为一个公交公司，出现问题不从自己的管理着手，而是诡辩地推卸责任，这真是标语“给旅客带来最优质服务”等最大的讽刺！管理不善就管理不善了，改正才是硬道理，推卸责任只能“越抹越黑”，甚至让人怀疑某些人的别有用心。此为其二。

第三，“农家车”怎么了，农家车就可以张贴不文明没素质的标语了？不在市中心转又如何了？就不影响“市容”了？真是笑话，这绝对是对身在城市的公交公司“内心黑暗”的“外露”。内心都是“脏”的，还谈什么“市容”，这是明显的瞻前不顾后的行为，缺乏大局观，鼠目寸光，只能让公众对公交公司素质再一次“堪忧”！

事实上，只要公交公司加强人事管理制度，对于司机进行上班前的“职业培训”，并且让其互相监督，就不可能出现如此“雷人标语”。可是现实是，只有有人际关系，拿个驾照就可以“上班”了，当司机也成为某些人的“自留地”外，一些“个性张扬”“有癖好”的人怎么可能会不尽情释放呢？而出了乱子，公交又缺少勇于担当的勇气，如此，负面形象可谓“与‘时’俱增”。相比起价格上的“巨大优势”，如果不加以改善，随着私家车的增多，出租车良好的服务态度，公交车服务上的“巨大劣势”只会让其“自取灭亡”，希望公交公车能够深刻反省！

　　文章发于9月21日《新民周刊》，文章地址如下：http://weekly.news365.com.cn/bdwl/200909/t20090921_2471376.htm