因生活节奏快、工作岗位变动频繁等原因，租房而居在日本社会中占据了相当大的部分。因此，日本的搬家等行业非常盛行而且规范。搬家虽说是一件非常琐碎而令人头痛的事情。但是日本搬家公司周到细致的服务，也让人感受到了日本生活的另一面。

　　日本搬家公司的服务可以说种类齐全，花样繁多，只有你没想到的，没有它做不到的。而搬家的费用当然也会因服务的内容不同有着很大的差别。常见的搬家服务一般有以下几种套餐：一是从打包到拆包完全由搬家公司打理，主要是针对工作忙或高龄顾客，只要明确什么东西需要带走，搬家后放在什么位置就可以了，其他的收拾整理打扫全包，当然这种服务的费用也是最高的。二是委托搬家公司对部分物品打包，比如一些易碎的厨房用品等等，搬家后自己拆箱，自己慢慢收拾整理，此项服务费用适中，而且也省去了易碎物品打包的烦恼。三是打包拆包完全自理的套餐，费用较低。

　　在搬家服务中“单身汉打包服务”是比较便宜的，客户自己收拾私人物品，搬家公司负责打包家用电器、搬运家具。除此之外许多搬家公司还别出心裁提供套餐式的服务，比如日本一家“艺术搬家公司”有两种特别的服务套餐——“女士搬家”和“老年人搬家”。公司会指派女员工来为女客户打包、搬运家当，还帮助65岁以上的客户淘汰他们用不着的物品。出其不意的特色服务吸引了用户的眼球为公司带来了好评。正如公司负责人寺田千代子所说：“我们在为客户提供服务时，要让他们有一种艺术享受的感觉。”

　　另外，根据客户的不同需求，搬家公司还可以提供部分打包及指定服务等等。如大件垃圾的处理、空调的移机、承办搬家通知等。

    在准备搬家之前，一般会约搬家公司上门预估搬家费用。当然也可“货比三家”。虽然日本的各搬家公司都提供免费上门的预估服务，他们会根据客户的选择，从车辆、人员、时间等各个方面做出一个详细搬家方案。为了争取到更多的客户，各家公司都会尽可能压低报价、想办法让顾客当场决定。在确定了搬家公司后，有人会事先送来搬家用的纸箱、垫纸、胶带、捆包绳，方便主人提前收拾东西。

　　在搬家前一天，搬家公司会派人上门帮助收拾需要打包的物品。一般都是经验丰富的中老年女性。她们在跟家里的主人打过招呼、确认工作内容后，快速地进入自己的工作地点，把一些易碎的餐具和茶具，都会分门别类地用柔软的包装纸包好，收放到不同的纸箱中，并会在箱上做好标记，注明箱内是什么物品、搬家后应放在什么位置，动作快、效率高、干净卫生。最后，她们会细心地给主人留下当晚还要用的餐具和洗漱用品等，并会给主人预备下一个开口的箱子，做好标记放到那儿，第二天早晨用完之后，直接放入箱子即可。

　　搬家当天，搬家人员会按时到达，在负责人和主人确认各种事项时，其他人员已经开始用防护板把电梯、走廊等处保护好，旁边还会竖起一块牌子，上面写着：“作业中，给您添麻烦了”。搬家开始后，最让人感受到良好服务的是公司准备的各种搬家用具：大件家具用的松紧性棉外套、可直接挂带衣架衣服的专用衣柜等等。对于特殊的家具，工作人员把一个纸箱拿在手里，几下就能拼出一个非常合适的包装箱来。现场看搬家人员的作业，莫过于他们脸上愉快的表情、快速娴熟的动作和密切的配合。对于大件家具，他们会给家具穿上一层厚厚的棉衣，丝毫都不会有损伤。在搬运家具时，抽屉里哪怕是留有一个小螺丝钉，他们都会用胶带固定在原处。抵达新址后，搬家人员还会再次铺好防护板、垫等，并按照主人的要求将家具一一摆放到位。最后，请主人确认搬运车上已没有什么物品，并履行签字确认手续后，方会离开。 日本，电话的效率也是非常高的，特别是针对搬家的问题，一些公司还专门设置了搬家热线电话，与搬家有关的事项一个电话就能解决。

　　在搬家公司把你的东西运到新家之后，你还要把旧家打扫的干干净净才能归还给房东，否则是非常失礼的行为，还要给旧家所在地区的自来水公司，煤气公司，电力公司打电话取消契约，然后再给新家的水气电公司打电话签订新合约，虽然费不了多长时间，但这些琐碎的事情都要自己亲自去做，所以会很操心。

　　另外，最让人头疼的莫过于新家的垃圾回收规定和旧家的不一致。这样在旧家处理垃圾养成的习惯在新家就不适用了，因此，还要学习新家所在地区的垃圾回收规定，按规定日期和原则扔垃圾。比如说在世田谷区，牛奶盒和纸巾盒是可以当作可燃垃圾处理的，但是在杉并区就必须当作资源送到超市里面去进行回收处理。

　　日本搬家公司之所以成就非凡还在于他提供的人性化服务。日本搬家公司会成为会为客户提供免费的除虫服务，并负责新居的清扫。公司员工还会准备一些小礼品，代客户向新邻居们问好。另外，公司的运输卡车也与众不同，卡车是双层的，可以将客户和家当一起运送。

　　看看日本的搬家公司，再对比中国的搬家公司，我们的搬家公司就知道怎样去做了：

　　一、进出楼道、电梯，旁边立起一块硬纸牌子，上面写着：“XX搬家公司作业中，给您添麻烦了”。 货车旁边也可以放置一个。这样做不但会给人专业、人性化的感觉，更是一种无形的广告。若过往人员侧目相看或议论，搬家人员可以不失时机地递上宣传名片。

　　二、向大楼鞠躬就没有必要了，搬完家后，对所有家具鞠躬，若业主问及，搬家人员可以回答：“这是公司规定，表示对家具的尊重。”这样可以增加业主对搬家公司的信赖，另外这个鞠躬的动作一般会被业主作为新鲜事四处宣扬，起的广告作用不容忽视。

　　三、每个工作人员衣装整齐统一，穿一件干净的马甲，最好是全新的，可以找裁缝店或制衣厂定做，成本在3—5元之间，一般的便宜布料，几块钱一米，可 以做几件，再刻个印章，在马甲上印上搬家公司名称。请注意：这个干净的马甲对搬家没有实际意义，起的两个作用：一是让业主觉得物有所值，干净的马甲在业主 面前渐渐变脏，谁都会觉得可惜，所以会有一种物有所值的感觉。二是广告宣传作用，以一班四人为例，马甲费用不超过20元，但口碑形成后，搬家公司可以比一般的公司报价高50-80元。

　　四、只做搬家公司的高端市场，目标客户是家庭条件较好，家具较为贵重的业主，所以宣传也要有的放矢。