日本国会议事堂上大讲中国成语

日本人究竟是个什么东西？有人说，日本人是只猴子，只会模仿不会创造；也有人说，日本人是个月亮，只会凭借外国文化的反射而发光。但是，当“月亮”发出的光比“太阳”发出的还要强的时候，那该作何解释呢？也许我们只能这样说：这个“月亮”具有“特异功能”，不仅能反射“太阳的光”，而且它自己也在发光。下面这两个真实的故事，或许有助于说明这一点。

1950年，美国著名的质量管理专家戴明应邀到日本讲学，向日本商人传授美国的质量管理经验。每个前来听课的日本人，都像好学的学生在教室里上课一样，全神贯注、专心致志地听教师讲解，认真仔细地做好笔记，几乎一字不漏地记下了老师所讲的每一句话。但是，在实际工作中，他们对待美国的经验，仍像以往对待任何新鲜知识和先进经验一样，并非机械地死记硬背，照抄照搬，而是取其精华，弃其糟粕，并结合日本的实际情况，重新进行组装，从而建立了独具特色的TQC（全面质量管理制度）。

不少日本著名的大企业，不仅在公司内部，从产品的设计、原材料的采购、产品的制造、质量的检测、市场营销，直到售后服务，都制定了一套严谨周密的质量管理检测制度，实行了全员、全过程的质量管理；而且把为其生产零部件的卫星工厂也纳入了质量管理范畴，从而使质量管理制度，从原料采购到售后服务都得到很好的贯彻执行，没有任何漏洞。在日本的企业中，到处都是职工自发组织起来的质量管理小组，可以说人人都是质量检查员，时时处处都不会放过任何细小的质量问题。这种全员、全过程的全面质量管理体系，对提高产品的实物质量和售后的服务质量起到了巨大的推动作用。

为了表彰这位来日本传授美国质量管理经验，对日本的质量管理工作做出了杰出贡献的美国教授，日本人就以他的名字命名，专门设立了“戴明奖”。

20世纪60年代，中国公布了《鞍钢宪法》，精明的日本人又从中得到了启发，进一步补充和改进了自己的全面质量管理制度，使其日臻完善，达到了几乎完美无瑕的地步。