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品牌简介：

范思哲的设计风格非常鲜明，是独特的美感极强的艺术先锋，强调快乐与性感，领口常开到腰部以下，他拮取了古典贵族风格的豪华、奢丽，又能充分考虑穿着舒适及恰当的显示体型。范思哲善于采用高贵豪华的面料，借助斜裁方式，在生硬的几何线条与柔和的身体曲线间巧妙过渡，范思哲的套装、裙子、大衣等都以线条为标志，性感地表达女性的身体。范思哲品牌主要服务对象是皇室贵族和明星。范思哲 (Versace) 除时装外还经营香水、眼镜、丝巾、领带、内衣、包袋、皮件、床单、台布、瓷器、玻璃器皿、羽绒制品、家具产品等，他的时尚产品已渗透到了生活的每个领域。

时间：2010年1月13日

体验人物：许贺、王丽丽（本刊编辑）

店    铺：versace 华贸店

范思哲华贸店

位于华贸购物中心L101, L103, L201, L203 & L204的Versace占地面积达485平方米，是目前中国大陆规模最大的Versace店面。华贸购物中心专卖店的货品涵盖了Versace男女成衣系列，各个系列的男女配饰，包括箱包、鞋子与皮带，以及Versace眼镜和珠宝。此外，华贸购物中心店还是首家有Versace全新的家居系列出售的专卖店。

体验感受自述

进入店铺之后，一位女店员礼貌地向顾客打了招呼。顾客在店内自由选购商品，店员能够及时跟在顾客左右，保持一个礼貌的距离，当顾客需要帮助的时候会主动上前帮忙，帮助顾客试穿试戴，以及会给顾客讲解服装的做工以及面料。并且推介有优惠活动的产品吸引顾客。当得知顾客还想要一款男士的包包后，店员耐心把我们从第二层引导下来，并且到对面的范思哲的店里，挑选男士用的包包，其间很耐心很专业的给顾客推介，并讲解了包包的材质，以及搭配方面的建议。后来，因为顾客还想看一下女装部分的产品，店员又很耐心地把顾客带进对面的楼层里，非常的有耐心，全程没有任何不悦。顾客对这次体验活动也感到很满意。

时间：2010年5月18日

体验人物：小薇   lulu（神秘顾客）

店    铺：versace 金融街店

范思哲金融街店

北京金融街购物中心的专卖店位于L1061，占地175平方米，北京金融街购物中心内专卖店的货品则包括Versace女式成衣系列及配饰，以及Versace眼镜和珠宝。

体验感受自述

首先，进入店铺，所有的店员都会一齐向顾客打招呼，然后会有一位店员上前来做专门的服务推荐。在门口的位置，是腕表的柜台，店员向顾客引荐了新款的腕表，并帮助顾客试戴，因为顾客的手腕比较窄，戴上后比较松垮，店员和顾客说可以帮忙将表带截到一个合适的长度，并且是免费的，并且周期只有两到三天。顾客觉得这一服务还是很贴心并且很有效率的。

然后往里面走便是包包的专区，据店员介绍，这些包包全部都是今年的新款，于是在店员的推介下，顾客试背了三款包包，在顾客试背的过程中，店员帮忙讲解包包的材质，纯手工制作，以及搭配建议，对于价格、限量等问题也都非常的熟悉。

再往里面走是不太多的服装专区，尤其是女装比较少。男装相对要多一些，顾客看到了几件男装的衬衫和短袖，材质很轻盈舒适，设计也很清新优雅，店员介绍了衣服的材质，有很多都是麻的，很适合夏天穿着。

最后顾客试戴了几款范思哲的眼镜，店员很耐心地帮顾客从很高的货架上取眼镜，并且根据顾客的皮肤气质等帮顾客推介，整个过程还算是比较耐心和专业。

其他10位顾客体验行为分析

10位神秘顾客群体构成：从事媒体、公关、IT、金融、自由职业、行政、房地产、银行、影视等领域的人员

时间：2010年2月-2010年4月

地点：北京、上海等各大店铺

年龄：27-39岁