溝通與協商
(2010-05-27 02:24:13)
标签:
情感 |
分类: 珠璣集 |
当双方各有各的主观时,是无法达成协议的,於是要磋商.
但是在磋商前,要有心理准备:
(一)是一定要有个结果(不管结果对谁有利,都要接受)?
还是--
(二)只要能有所表达让对方知道即可(对方知道不代表他同意)?
更要清楚--
(三)谁该先放弃自我的主观(立场始终对立是无法协商的)?
欲达目的必须--
(四)运用智慧与技巧,引导对方从他的主观立场去思考你的主观思想.
最重要的是--
(五)要保持心平气和,语调平顺(包含如何让对方冷静与气顺).