从管理角度浅谈如何提高教师工作生活质量

摘要：工作生活质量对员工而言非常重要。教师作为教育最直接的领航者，他们的工作生活质量的水平也将影响到教师队伍的建设，进而影响到整个民族的教育。提高教师工作生活质量，首先要把教师的利益放在重要位置上，其次要实施民主管理，最后可以建立QWL小组来负责教师的工作生活质量。作为学校管理者，若能做到这三方面内容，必然能提高教师工作生活质量，调动教师工作的积极性。

关键词：工作生活质量；教师；学校管理

在现代社会中，人们常常喜欢把教师比作蜡烛，燃烧了自己照亮了别人，寓意为教师应该具有奉献精神和牺牲精神。然而，在物质社会日益发达的今天，仅凭这样一个比喻就能调动教师工作的积极性吗？很显然，这是不可能的。随着经济的不断发展，社会的不断进步，人们便提出了一个概念——工作生活质量。 所谓工作生活质量（Quality of Work Life， 简称QWL）也称为“劳动生活质量”，是指组织中所有人员，通过与组织目标相适应的公开的交流渠道，有权影响决策，改善自己的工作，进而导致人们更多的参与感，更高的工作满意感和更少的精神压力。它是根据“生活质量”引申而来的术语，是20 世纪70 年代出现的新命题。工作生活质量的理论基础来源于英国塔维斯特克所提出的社会技术系统的概念。该概念的基本思想是为了提高组织工作效率，不能只考虑技术因素，还要考虑人的因素，使技术和人协调一致，但其实施方案首先是在美国发展起来的。QWL是由工会和管理部门共同合作改善员工生活福利和工作环境，以增加参与决策为手段，达到提高生产率和员工满意感的一项措施。从该概念含义可以看出，工作生活质量的提高，有利于调动员工的工作积极性。而教师也不例外。教师作为教育最直接的领航者，他们的工作生活质量的水平也将影响到教师队伍的建设，进而影响到整个民族的教育。一直以来教师的待遇都不够好，另外教师工作压力大，课后的任务繁重使得教师的工作生活质量一直处在一个较低的水平。虽然近年来教师待遇正在不断改善，但是仍存在许多不完善、不合理之处。那么，学校该如何提高教师的工作生活质量，才能调动广大教师的积极性呢？根据手中的资料，笔者试图从管理角度对此问题作简单探讨，由于能力和水平有限，不足之处在所难免，敬请方家指正。

由于不同的人和单位追求的目标有所不同，因此对工作生活质量概念的理解也存在差异。管理中的工作生活质量大体包括以下一些内容：劳动报酬的充分性和公平性、安全和有利于健康的工作条件、工作组织中的人际关系、对工作本身的满意度、员工生涯发展、参与决策、民主管理、工作具有社会意义、保障员工在组织内的权利、工作以外的家庭生活和其他业余活动。因此，学校应该从以下几方面来提高教师工作生活质量。

一、把教师的利益放在重要位置上

学校是通过向社会输送人才为社会作贡献的组织，但如果只关心学生质量而忽略教师的利益，学校的前途将会受到影响。教师，是一个学校的重要组成部分，只有学校把教师放在第一位的时候,教师才会把学生放在第一位。只有及时了解教师的真正需要，才能找好工作的切入点。因此，教师的利益是任何一个学校管理者都不得不考虑的问题。而要成为一个优秀的学校管理者，必须把教师的利益放在重要位置上，才能调动教师工作的积极性。具体而言，应做到以下几方面：

1、合理设计薪酬体系，实现劳动报酬的充分性和公平性

教师的利益，最为重要的就是薪酬。因此，科学合理地设计薪酬体系，显得尤为重要。在学校管理中，教师的经济待遇应该得到充分保障，维持合理的生活水平，实现报酬与贡献相适应，使各教师之间的薪酬分配相对公平。除此之外，当教师与学校外部相关人员相比时，要让教师觉得薪酬数量或制订报酬的根据具有公平性。特别重要的是要加强福利体系的设计，增加福利部分在薪酬总量中的比重，笔者认为，达到薪酬总量的20％较为合理。针对学校实际，应该设立教职工重大疾病补贴医疗保险、教职工学术津贴、教职工继续教育津贴、教职工旅游津贴、教职工外出学习津贴、节日慰问费等福利。这样才能调动教师的工作积极性。

2、为教师创造安全和有利于健康的工作环境

工作环境对教师的成长也是非常重要的。工作环境的好坏直接影响到教师的工作生活质量，同时也影响到教师的身体健康。因此，为教师创造良好的工作环境能够让教师安心工作，调动教师工作的积极性。一方面，学校有责任让老师在一个舒适的环境中工作，关怀、体贴教师。关怀体贴是人们普通的心理需求，管理者应从纷繁复杂的事务中抽出时间走近教师，像对待自己亲人那样，舍得花费心血，静心坐下来，解决教师的实际问题。激励，常常比奖金更贵重。实践证明，尊重、信任可以给人以巨大精神鼓励，激发责任感，增强向心力，在日常生活中，管理者要善于表达感情，不要整天板着面孔，更不要在公众面前斥责下属——即使有过错，也要选择适当的时机和他们谈心，指出错误，并给他们创造改正错误的机会和条件。有些问题作为领导要主动承担责任，使有错误的人得到温暖的同时，也乐意接受教训。在这样的环境中，教师能全身心投入到工作中而不被外界干扰，同时又有平和的心态。另一方面学校也有义务使人文环境更有利于教师工作，学校是圣洁的象牙塔，不应有太多的社会不良因素的干扰，要尽可能多的给教师自由支配的时间和空间；政务公开，奖励优秀，兼顾公平。只有这样，教师才有可能全身心地投入到教学和科研中去，才能有严谨的工作作风、高效的工作效率、和睦的人际关系、舒畅的工作心情。所以管理者关心教师要情真意切，一切从爱出发，给每人以均等的机会，一视同仁，对于与自己的思想有隔膜的、有错误的同志更应该关心。“精诚所至，金石为开”，让他们充分发挥聪明才智。工作的物理环境、条件和时间都不能损害教职工的健康。目前，一些学校由于教学资源缺乏导致教师排课高度集中，有的教师一天上课多达8～10 节，严重危害健康。学校在课时安排上应按照教师的不同需要加以安排，以满足教师的个体差异需要。同时，要提高教室的多媒体安装率，减少教师对粉笔的依赖，以减少粉尘对教师健康的损害。给师生员工一个能安心工作和学习、健康生活的环境十分重要，安全、舒适、经济、有益的环境可以改善工作绩效，提高人们的工作意愿，减少和防止职业病的发生。

3、建设和谐协作的组织人际关系

与人交往是每个人的需求。作为教师，对这样的需求更为强烈。一个优秀的管理者，除了考虑教师的薪酬、工作环境之外，还必须考虑到教师的交往需求。学校要创造良好的人际关系氛围，使员工能在组织中，通过人际的互动、交往，满足其社会归属要求。学校是知识分子云集之地，良好的群体氛围是其安心工作的基本前提，也是留住人才的根本保障。学校工会工作要积极围绕建设和谐、团结、友爱、互助的组织氛围开展丰富多彩的群体活动，充分利用传统节假日开展庆祝活动、送温暖活动，以加强教职员工之间的交流与互助，让每个员工体会到组织的关爱与温暖，提高其归属感和组织凝聚力。

4、提高教职工对工作的满意度

首先，学校要制定人性化的管理制度，要以人为本，多采用正强化手段，制定积极有效的奖励制度；少采取诸如惩罚、批评等负强化手段。切忌动辄严重警告的处罚。其次，要创造有利于教职员工自我成长的环境。学校要取消一切不利于教职员工发展的制度障碍，比如在考硕士、考博士的年龄限制、职称评定上的限制等。只有每个教职员工都发展了、成长了，学校才会获得好的发展。

再次，要提高教师工作的自主性。教师能自主独立地决定判断，开展工作，权责明确。只要不违背基本的教学要求与规范即可，少些条条框框的约束，以充分调动教师的积极性、主动性、创新性，开展教学工作，提升教师对工作的满意度。

5、加强工会工作，提高教师工作生活质量

工会依法履行基本职责，保障职工在劳动关系中的平等地位，实现职工的合法所得，满足职工的物质需要，从而实现劳动关系乃至社会关系中的“公平正义”。工会组织职工依法有效地通过职工大会或职工代表大会等形式积极参与学校管理，推动校务公开，完善管理制度，是提高教师工作生活质量“民主法治”的基础性工作。同时，工会从社会责任的高度，在动员和组织教职工积极投身教育事业的同时，监督教育教学的过程和结果，保障教育教学的顺利开展与有效运行。由此可见，工会工作是提高教师工作生活质量的基础性工作，工会可以全方位地发挥其特殊的作用。

6、实施退休辅助计划

退休辅助计划是指对即将退休的员工实施的退休帮扶计划，即通过一系列的帮扶活动使得退休员工能够较好地适应退休后的生活，安享晚年。由于教职工在退休前都有相对多的工作量需要完成，其生活过得相对充实，与家人相处的机会要少一些，矛盾也就少些。而退休后整天呆在家里，滋生矛盾的可能性增加；另外，退休后其收入水平会大幅度降低，加之有的教职工兴趣爱好少，消磨时间的方式又不健康，比如：打麻将、赌牌等，这就可能进一步恶化家庭关系，使得许多教职工退休后的生活并不幸福。因此，工会要积极倡导和协助开展退休辅助计划，其中包括：按照退休时限递减退休人员的工作量、开展退休后的理财知识培训、家庭关系调适技巧与方法培训、婴幼儿教育理论与方法培训、兴趣爱好培养培训、老年社团活动的参与引导等等。通过这些培训与引导，以达到退休教职工有效适应退休后的生活，提高老年教职工工作生活质量的目的。

二、实施民主管理

民主在学校管理中起着不可忽视的作用。只有一个实行民主管理的学校，才能调动教师积极性。专制的管理只能引起教师的不满、不合作甚至反抗。教师是一个特殊的群体，他可以不买你的账，对教师的管理更多的是依靠他们的自觉和热情，所以，我们对一些重大的、有关教师切身利益的决策，要重视老教师的思想和看法。学校不能把教师看成是机器和工具，要尊重劳动者的个性，实行管理民主化，要让教职员工直接参与学校各项工作的管理，增强其主人翁意识。要注意信息的分享，学校各项政策、规章制度的出台应以信息充分沟通与公开为前提，有利于教职员工的广泛参与，减少信息不对称带来的不良后果。老教师是学校的宝贵财富，对于学校的生存和发展也有着他们自己的看法。和老教师探讨学校的发展和治理，他们会感激校长的尊重和认可，也会积极主动地为学校的发展和建设出谋划策，提出中肯的意见或建议。年轻教师作为学校教师群体中的新鲜血液和鲜活力量，他们的教学思想和教学理念比较前卫。他们愿意接受和学习新的教学思想和教学模式，也较容易提出一些令人耳目一新的又较为科学可行的建设性建议。无论是老教师还年轻教师，管理者只有真心倾听教师群体中的“民心所向”，虚心地从他们的思想中汲取有效的意见和建议，他的管理才会得心应手。有了良好的沟通，就能降低抵触情绪，增强对政策制度的执行力，从而提升员工的认同感和满意感。

三、建立QWL小组

学校管理工作事务繁多，千头万绪。因此，在管理中可以建立QWL小组，专门负责教师工作生活质量，这对提高教师的工作生活质量是一项非常有效的措施。QWL小组可以负责与教师的沟通与交流，随时了解教师的各种需求及对工作的满意度，进而制定出合理方案解决教师的问题。这个QWL小组的构成可以由一位校级领导担任组长，成员的构成上应该考虑到各年龄段的教师，争取每个年龄段的教师都有成员，这样才能满足多数教师的利益，提高教师工作的生活质量。

QWL小组在了解教师需求时，要从教师需求的特点出发，力争满足教师的合理需求。教师的需求主要有以下四个特点，即物质需要的现实性、发展需要的稳定性、自尊需要的迫切性和成就需要的强烈性。而不同年龄段的教师有着不同的主导需求。要针对青年教师的成就需要，让他们挑大梁，并给予宣传、肯定，树立榜样，表彰晋升，为他们的脱颖而出创造条件；针对老教师的尊重需要，要给予关心爱护，适当减轻他的的工作量，充分发挥他们的顾问和指导作用，总结经验，传授经验。要大力倡导民主参与，形成一个互相支持、团结协作、不断创新，有强烈的归属感、认同感和集体荣誉感的优秀教师群体。按照马斯诺的需要层次理论，人有不同层次的需要。只有低层次的需要满足之后才会有高层次的需要产生，在教师身上也一样，只有力争满足教师的合理需求，为员工的前途早想，教师才会有更少的精神压力、更高的工作满意度，从而激发出他更高的工作热情，也才能留住人才、吸引人才，换句话说，就是只有教师的工作质量提高了，教育长久发展才有希望。

总之，作为学校管理者，必须时刻把教师的利益放在重要位置，让管理民主化，建立QWL小组负责教师的工作生活质量。只有这样，才能提高教师工作的生活质量，调动教师工作积极性。当然，工作生活质量的提高也不是随心所欲的事，但是他的作用是有目共睹的，只有教师的工作质量提高了，才能有效的开发人力资源，学校才能蓬勃发展，蒸蒸日上。

参考文献：

［1］胡君辰，郑绍濂．人力资源开发与管理（第三版）．上海：复旦大学出版社，2004．

［2］王宏，汪洋．浅议高校教师工作生活质量的提高．医学教育探索，2005，4（4）．