其实国内的航空公司中，我印象最好的是南航。虽然知道南航的国际航段名声很臭，但我上次坐南航回国的经历还是相当的顺利。南航向来以低价制胜，所以看到往返昆明不到900的价格，没多想就定了。后来看到网上一些控诉南航的帖子，顿时觉得毛骨悚然，似乎比东航有过之而无不及。当时跟老唐说，定南航，看的就是运气。没事皆大欢喜，万一摊上事儿，那就很麻烦。结果还真被我这乌鸦嘴给说中了。

早上非常顺利，航班按时起飞，这对于南航国际航线来说，似乎还比较少见。下午五点半的时候，乘务员说马上到达广州。当时飞机比较颠簸，广州上方整个被云给遮得严严实实，只能看到小蛮腰还骄傲地破云而出。虽然天气阴霾，我们还没有把这个和航班延误扯上关系。

下飞机就被外面的人给堵住了，叫着转机北京，福州等，我还被负责转机昆明的人给贴了个标签。国际航班一下子变成了菜市场，人都堵在门口，然后分堆儿被领到下面坐同一辆巴士。开到一个阴暗的地方，上了一条脏兮兮的楼道，整洁宽敞的广州机场，才呈现在大家眼前。

我们被要求在一个地方等着，据说是在帮我们提行李。我们这才知道，所谓的行李直挂原来也是人为的。工作人员集中帮我们提行李，然后过海关。行李出问题的两个人被留下，我们去办出境手续。

然后跟着工作人员指示过了一个又一个的门，最后坐上电动车，在机场体验了一把过山车的感觉。我们找到登机口，却发现一个让人震惊的事实：我们的航班已经被取消了。当时就不理解了，航班已经取消了，你们费的什么劲呀，把我们带到这里，带到那里，搞得跟真的一样。敢情这趟航班早都取消了，也没人吱一声。

我们在中转柜台等了好久，才跟工作人员说上话。本来以为她给我们安排个住宿，改签第二天一大早的飞机就完事。哪知这只是我们痛苦经历的开始。

她说我们要走取消航班通道出去，然后在出发大厅找什么值班经理柜台。我们边走边问，总算看到了值班经理柜台，却立马傻了眼。柜台前面已经被围得密不透风，前面是一条很长而且很宽的队伍。我的心情马上就没那么乐观了，让老唐去排队，我到队伍前面打探一下消息。

柜台前只有三四个人在低头做事，对于下面的疑问全然不理。很多人开始指责南航，为什么不说一句话。但不管怎样，没有人出来解释一句，没有人为这群无头苍蝇提供任何方向。

我见人就问，所有工作人员闭口不答。只有旁边一个长相酷似孙扬的保安操着带广东味的普通话说，在这里排队，可以改签或者开延误证明。拿了延误证明，可以住宿和退票。退票需要拿着证明找订票公司退。我在zuji上订的联程机票，国内段没价格的，他说一块钱我也没办法，所以我是坚决不要退票的。

现在我开始慌乱起来，照这样子，队伍要排好几个小时，我还指望晚上能早点儿休息呢。主要的问题是，没有官方解答我们的疑惑，我到现在还莫名其妙，不知道眼前究竟是怎么回事。

我让老唐排队，自己到处瞎转。从别人口中才知道，广州大雨，很多航班被取消。好多人上午就在机场，一直等到现在都没走。明天的很多航班都满了，不一定能走。而暴雨似乎还在继续，就算能改签也不一定能飞。

这下我真的紧张了，我计划多时的三周假期开始的第一天，就遇上这样的事。当晚的昆明住宿我已经付钱订好了，而且不能退，当然这个就不重要了。重要的是，我明天到底能不能离开广州。

想查火车信息，手机不能上网。想打电话，手机还没买国内的卡。我在大厅转了好几圈，终于在充电的地方找到了一个空着的插座。这里还有免费的wifi，我心存感激，连上之后才发现需要国内的手机号码收验证码才能用，只能作罢。后来厚着脸皮让旁边能上网的人帮我查下广州到昆明的火车，最快的也要24小时，想都不要想了。

队伍越来越长，也越来越乱，我们站在那里好久都没有挪动一步。不时有从旁边插队进来的，都引起众怒了。前面架都打过好几次了，好像都是因为插队。不过最经典的是，离我们不到10米就有一队武警，整齐地站着，看着打架的人，一点儿反应都没有。有人过去告诉他们，这边有人打架，他们依然岿然不动。以后我看到身穿武警制服的人，就要“刮目相看”了。

就这样在坐了九个小时的飞机之后，我们又在人堆里挤了三个多小时，终于排到了工作人员面前。老实说，工作人员态度不差，只是效率很低。我们只是想改签机票，结果等了很久很久，后面的人都快对我们不满了。她说给我们改签到第二天中午十二点，但现在拿不到改签机票，说要明天上午来打印登机牌，而且来之前打电话问下能不能飞。我们拿到了一张航班延误证明，可以去16号门找人安排住宿。

到这里，其实也就可以结束了。问题是，我们的行李不在自己手上。南航明知道下一航班取消，不在飞机上就告诉我们，却装模作样地帮我们取行李转机，现在好了，我们的行李也不在自己手边。

我的主张是先去住宿睡觉，因为现在已经布里斯班时间深夜12点多了，我们要去的地方是高原，我可不想因为睡眠不足产生高原反应。老唐却坚持先去取行李，他怕行李丢掉。其实在看了南航的血泪史之后，我已经做了预防工作。把本来应该托运的两个包改成了一个，稍小的那个登山包没敢装得太显眼，就自己背上飞机了。里面装的是我们的抓绒衣，冲锋衣比较贵的衣服。托运的大包里基本是睡袋，全程的衣物和洗漱用品。

我本来以为找行李也就是走过去，然后把我们的行李取走这两个步骤。到了之后才发现这里一片混乱，原来忙碌的不仅是值班经理柜台那边，这里更是忙乱得热火朝天。在办理值机手续的柜台前，摆放了一堆的行李，根据目的地分开。有杭州，上海，长沙，但就是没有昆明的。我们找空姐问，说昆明的还没出来。需要找行李的人可以把自己的行李特征写一下，再写上航班号，行李条码，塞给里面扒行李的人，让他们帮忙留意。我们一会儿时间给那边所有的人都留了信息，但迟迟不见有昆明的行李。听说这里整个乱掉了，40多个航班上千件行李全混了，现在只能手动拿出来。我想问的是，航班早就取消了，为什么还要办理值机和行李托运呢？

我坐在一旁等，心想条子已经递进去了，大家看上去似乎也是想帮我们找到行李，也就是时间问题，不会太久的。我在行李车上坐着跟人聊天，老唐就在出行李的门口等着。我让他过来坐着，反正都是一样等。他死活不过来，眼睛直勾勾地盯着行李送出来的门。他说，每次推出行李都跟开奖一样，看到自己行李的人，皆大欢喜地离去。

看到不少老外推着行李走掉，我们当然向来是老外优先的。唯一让我觉得有些安慰的是一个看上去很无奈的老外，也一直等在房间里。

我一直指望拿到行李去睡觉，时间一小时一小时过去，行李依然无望。旁边的女孩子改签了早上八点的飞机，她建议在机场等着，早上一旦有增开的航班可以立刻改签。因为机场安排的住宿都很远，早晨再赶过来肯定费时间。现在有了座位，肯定是先到先得。我觉得有道理，于是开始接受自己一个晚上不能睡觉这个事实。

凌晨两点左右，连那个一脸无奈的老外都拿到他的行李了。脸上立马笑开了花，提着包就跑。其实他的包还不及我最小的背包大呢，可怜的人，这么一个小包托运，结果就被南航给坑了。

期间空姐过来统计过几次剩下的人的行李信息，我们每次都给，但还是没有一件昆明的行李出来。我说我们是国际转机过来的，行李可能放在了不同的地方，但没人理我。老唐一直守在行李室里，我则不时去柜台看看，能不能改签更早的机票。因为据说中午会下雨，如果能在上午飞出去，就比较保险。

空姐最后一次统计行李小票之后还是无果，然后改要我们的联系方式，说如果以后行李找到送到哪个机场。我是相当的郁闷，说我去昆明是旅游的，在那边只停留半天，怎么能拿到我的行李呢。不行就留在白云机场吧，等我们旅行回来再取。这样的话，我们这三周穿的内衣，内裤，袜子啥的都要现买了。

这时有几个人加入了我们的队伍，她们也是澳洲过来的，有一对儿报了九天的云南旅游团，明天却不能按时赶到昆明参团，只能飞到丽江。我们几个人同时去找空姐，她们终于明白了，问题出在转机上，联系人去国际中转找。对讲机里明明说找到了，送上来之类，但我半个小时过来还是没有。后来问，又说没找到。

我实在受不了了：机场就这么大，转机也是有流程的。行李肯定在机场的某一个地方，你们为什么不联系负责转机的那些人问一下呢。这样吧，你们告诉我在哪里，把地图给我，我自己去找！老唐嫌我太激动了，但就是这一句和其他人的不满，有一个貌似负责的人发话了：下去再找。他伸手就要撕我的行李标签，被我给制止了。撕掉之后，谁能证明我有托运过行李。我把行李小票拍了照，然后把写有行李条码的纸条给了他们。

在我的催促下，老唐拿着机票去了国际到达。行李如果没过来的话，最大的可能性就是还在国际到达。我坐在行李车上，开始想行李丢失后的对策。我等了两年，计划了几个月，请了无薪假，终于要去西藏了。一年那么多天，偏偏我回去的这天碰上大暴雨。如果南航不帮我提行李的话，我今天就可以拿着行李去爸妈那边。但现在，我离父母只有两小时车程，却要一个晚上守在机场找行李。凌晨又渴又饿，却连买一瓶水的零钱都没有。

就在我一点儿希望不报的时候，下面说找到了。我跑到门口去看，就见有人提着我们的登山包出来了。我现在明白中奖是什么滋味了，满心欢喜地过去取。不过我立马发现行李票不在我这里，而工作人员一定要行李票才行。我们两个没有电话联系，一旦走散，很难找到。于是我就只能在原地等着，看到我们找了一晚上的行李却不能提。关键是老唐这时候还心急如焚地跑到国际到达找行李。

期间发生了一件热闹的事，十几个警察押着一个人，后面还有人壮声势，整个浩浩荡荡的一队。后来才听说那是机场闹事的，可能是严重表达了自己对机场和航空公司的不满。现在终于明白武警和警察是干嘛的，不是管老百姓打架的。但如果找公家的茬，那你就摊上事儿了。我长这么大，今天总算是开眼了。

等了很久，老唐终于小跑出现在我的视线中。我立马隔空喊话：行李找到了。怕他听不到，还竖着大拇指告诉他不用担心。他开心地跑过来，我说：赶紧把机票拿出来，去取行李。气喘吁吁的老唐说了句让我差点儿晕倒的话：机票我给保安了。我虽然态度无限好，但还是反复强调了好几遍：那时我们明天飞出广州的机票，那上面有我们找了一个晚上的行李的凭证，以后千万不能给任何人。好在空姐看了我手机里拍的行李票和另一张机票，还是让我们领取了行李。凌晨四点，我们终于拿到自己的行李了。

然后我们又去了国际中转处，这边也堆了无数的行李。我们等乌鲁木齐的那个mm在里面找了很久，但不幸的是，她的行李最终都没找到。南航坚持说，应该已经到乌鲁木齐了。但她说，因为晚点才没有赶上飞机，她下降的时候，下一个航班已经飞了。虽然一个晚上没睡，但能找到行李，还是非常幸运的。

我们早已饿得前胸贴肚皮了，跑到蒸功夫里面吃了早餐，很喜欢吃那个蒸米粉。心情放松下来之后，困意立刻排山倒海般袭来。我们就这样坐在椅子上睡着了，旁边还有通宵在这边睡觉的。

过会儿我们又去大厅睡了一会儿，周围很吵。六点半醒来，老唐说我们去换登机牌吧。虽然我不人为昆明的早上会有任何位子，还是抱着试试看的态度：能最早改签到几点？工作人员很和气地问，八点半有一班，可以吗？我掩饰住内心的狂喜，表面上平静地说好。然后让我们去柜台check in。

我一边激动，一边担心，柜台的mm脸憋得通红，登机牌就是打不出来。我们两个强作镇定地等着，心里不知道有多焦急。后来机器终于动了，咔咔打出一张登机牌，我俩互相交换了一下轻松的眼神，却见mm唰地一下就把那张登机牌给撕掉了。我们的对视又换成的紧张和自嘲。身心俱疲的我们实在经不起折腾了，最怕的就是行李托运之后，万一飞机又飞不了，那要再找一次行李。别，饶了我吧。

登机牌终于打出来了，我们赶紧去登机口。不过登机时间早过了，我们还在外面等着。只要飞机不起飞，任何事都可能发生。不时有人过去问工作人员，答案都不确定。快九点的时候，我们忍不住过去问，空姐说快了。过了一小会儿，对讲机那边说可以了。这趟航班我们是第一个check in的，登机我也是第一个。非常神奇的是，我第一个进飞机，却发现处乘务员之外，商务舱已经坐了一个人。看样子非官即商，能不经过登机口上飞机，应该不是一般人了。敏感的David立即猜测：这趟飞机就是为他加开的。因为凌晨三点我问的时候，说昆明没有增开航班，早晨六点就有了，而且知道的只有这么几个人。不由得庆幸我们把行李找到了，不然就算有航班也走不了。人走了，行李就必丢无疑。如果不是我们的坚持，我们好好躺在机场的行李也会被南航报为丢失，而赔几百人民币了事。

后来我毫不怀疑我们这架飞机就是为了前面那位关系户开的，因为尽管工作人员焦急地等着其他乘客，这架有150多个座位的飞机，带着一共十个乘客，就起飞了。

直到飞机到了空中，看到晴朗的天空，听到乘务员说十二点到达昆明，我才真的相信我们离开广州了。神经松弛之后就是睡觉，醒来之后看到空姐推着盒饭过来，特别是里面还有两个甜点的时候，我们简直要激动得泪流满面了。这顿饭比昨天国际航班上的两顿饭好吃多了，至此我们白云机场15小时的历险，从最初的愤怒，到后来的担心紧张，最后以我们对南航的彻底满意而结束。其实从昨天来看，大家都还是很忙的，还是想帮大家尽快改签尽快找到行李尽快入住。但是管理，实在是一塌糊涂，效率，实在是太低了。

咱老百姓就是容易满足呀，被折腾成这样，损失了一晚房费，没有要求安排住宿，航班晚了十几个小时，还那么开心。不管怎么样，离开广州那个多雨之地，能正常开始我们的旅行，就是不幸中的万幸了。

下飞机时，前面那位关系户还悠闲地坐在座位上，应该是等专车来接吧。在数千乘客滞留的白云机场，却起飞了一架只有十名乘客的飞机。在中国，有钱有势，真的是什么事都可以做到。虽然我庆幸没有被困在广州，但我也不会对那位大人物有任何的感激。