（态度摇一摇，形象爆一爆！开炮！）

 

新闻马后炮，听我非常道。前不久刚说过有点甜的农夫山泉陷入了水源被污染传闻的事件。说实话农夫山泉的危机公关很到位，和有关媒体联合展开了一次“2009寻源千岛湖”活动，随机抽取读者实地考察千岛湖水源保护情况，测验水质。且不论这是不是一场秀吧……好歹也算是一个回馈。原本以为农夫山泉也就这么甜下去了，没想到农夫山泉集团的另外一个拳头产品农夫果园又惹出了麻烦，曾经在广告中吆喝，喝前应该摇一摇的农夫果园，这回它爆了一爆！

 （炮vtr1：主要内容——一位消费者被爆炸的农夫果园伤了眼睛，3个月之后仍然没有解决问题）

（开炮观点一：与其背后打报告，不如正面做回应！）

今天下午，就在我们的新闻节目《范大姐帮忙》播出前，我们收到了农夫山泉股份有限公司打给我们广电集团的一份紧急报告！报告称，“报导该事件的记者及编辑在没有全面了解消费者投诉事件全过程，没有考察我公司产品质量特性，没有向我公司了解核实相关情况的情形下，对上述事件进行了极其片面，误导性极强的报道”……乖乖，好一副盛气凌人，好一个义正词严，可采访这一事件的记者却告诉我，为了核实相关情况，这大热天的他是一次又一次地前往贵公司，奈何贵公司发言人一次又一次“不巧地外出”，真的很不巧，实在是太不巧了……不过不知道是我们的记者“不巧”地遇不到发言人，还是贵公司“不巧”地不打算回应。农夫山泉是中国驰名商标，农夫果园也是中国名牌产品，名牌产品它是一个荣誉啊，不是一把消费者说不得，舆论碰不得的保护伞啊。一个人，一个企业，谁都有做得不对或者是不到位的时候，面对批评，有则改之无则加勉嘛，你农夫山泉有这个工夫费尽心机打报告，为啥不正面接受咱记者的采访呢？好了，明天我们的记者会再去农夫山泉公司，倒要看看这位新闻发言人是不是还在出差。

 （开炮观点二： 一个提醒 一颗良心）

顺便再给农夫山泉公司提个建议，只是建议啊，刚才在片子中大家看到了，农夫果园爆炸的事这也不是第一起了，而且人家专家也说了，高浓度的果汁饮料在某些情况下也的确有一定的安全隐患，那我就要说了，我们厂家今后是不是能在产品外包装上的“消费提示”这一栏中再改进一下，看看能否直接把“可能爆炸”这个提醒给加上去，这样简洁明了，对消费者更能起到警示作用。当然，这样的警示语在短时间内可能会影响产品销量，但作为一个负责任的企业，又有什么比消费者的安全更重要呢？说一个可能很好笑的例子吧，国外有－种让儿童穿的玩具超人服，产品说明书上很郑重地警告——此服装无法让你飞起来。听起来很弱智，但是却很负责不是吗？再说了，你农夫果园如果真的能把“可能爆炸”这个提醒加上去，如此真诚的态度，将心比心，我想肯定会换来消费者的更大信赖。