通过上周的初级面试,大家已经对管理培训生的岗位职责有了基本的了解:为了成为企业需要的合格的管理人才,所有管理培训生必须先在基层轮岗半年以上,对各个岗位所接触到的技能及工作流程做全面的了解,并密切配合部门的要求,努力完成上级领导布置的任务。
本周,《今天我面试》将播出为俏江南餐饮集团招聘管理培训生的终级面试。从五十多位毕业生中选拔出来的五位应聘者,将在本周接受俏江南集团总裁张兰的亲自考验。
作为俏江南的总裁,张兰女士有一套独特的经营理念和管理经验。简单说来,就是“黄金法则”——
以客为尊,不能对客人说“不”;让客人在俏江南消费达到百分百的满意。这两句话看上去容易,可是真正做起来却没那么容易。
场外考验当中,五位应聘者将分别体验门童、迎宾员、服务员、传菜员以及收银员五个岗位的工作。门童如何引导客人泊车?
迎宾员将怎样营造“宾至如归”的用餐感受?服务员是否能为顾客提供最优服务?传菜员的工作怎么做?收银员又能否满足顾客打折的要求?在“一条龙”的服务链条上,应聘者中谁的表现更加可圈可点,符合张兰推崇的“黄金法则”呢?
“如果你是店面经理,好几位员工在同一天向你请假,但酒店承办了婚宴,人手严重紧缺,你该怎么办?”“为什么LouisVuitton、奔驰、宝马不降价?你怎样看待品牌的意义?”应聘者面对张兰总裁的提问,能有好的表现吗?
更多精彩内容,尽在12月12日本周六13点05分天津电视台滨海频道就业公益节目《今天我面试》!
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