各位宝马车主：

我是北京市盈科律师事务所易胜华律师。盈科律师事务所于日前接受某宝马车主委托，就宝马公司在车辆维修过程中存在的“强制消费者过度维修”问题，与宝马公司进行交涉。现将有关情况向各位车友通报，并征集有相似遭遇的车主一起维权。

2011年9月，宝马车主袁某因自己的宝马520车后尾灯灯罩出现小块破损，到宝马经销商处维修。修理时，车主明确告知：只需更换灯罩。但是经销商以“没有灯罩配件，只有车灯总成”为由，给车主更换了整个尾灯，花费修理费共计4000元。

事后，车主了解到，其他汽车维修店都有灯罩配件，于是致电询问。宝马客服了解后，说该车有灯罩配件，价格为162元。车主再次致电询问的时候，另一位接线客服说，刚才接线的客服是新来的，实际上宝马车是没有灯罩配件的。车主多次向宝马公司投诉，均遭到冷遇。于是车主委托律师与宝马公司进行交涉，我们正在积极准备起诉宝马公司。

我们认为，宝马公司以“没有配件”为由，要求消费者更换整个后尾灯，是利用自身优势地位，强制消费的违法行为。宝马公司为了追求高额利润，致消费者的利益于不顾，此行为侵犯了消费者的公平交易权。车主基于对“宝马”这一国际知名品牌的信赖，选择在宝马经销商处修理轿车。车主相信“宝马”必然会秉承“公平交易，童叟无欺”的原则提供服务，但是宝马公司却辜负了车主的信任。车主曾多次向宝马公司投诉，宝马公司一再推诿，态度非常恶劣。这不仅是对消费者权益的极度漠视，也损害了“宝马”品牌的声誉。

为维护宝马车主的合法权益，我们特征集有类似遭遇的宝马车主，集体向宝马公司讨一个说法。如果您在宝马车使用过程中遇到了厂家或经销商的不公平对待，请联系我们。我们将为您提供免费的法律帮助。我们的联系方式是：韩捷（律师助理）18601950380。

消费者权利不可侵犯，期待您的加入！

北京市盈科律师事务所   易胜华 律师

2011年10月24日