这件事情让我的同事小胖感到非常的气愤。小胖居住在北京丰台地区，工作在海淀中关村。
6月份，小胖看到中国电信3G业务铺天盖地的广告：中国电信3G，看你能有多快。让一直以来饱受网通（现在应该叫联通）512K ADSL蜗牛般的速度困扰的我，严重的动了心。电信3G是按时间包月，每月300个小时，而不像移动联通是按照流量收费，算了一下，一个月300个小时对小胖来说，绰绰有余了。再加上价格便宜，于是心里面便长了草。
为了保险起见，小胖还专门上网搜了一下各大网站对电信3G的评测，各大网站几乎是众口一词：电信3G信号稳定，下载速度快，基本上能维持在170KB/S。细心的小胖又致电了一下电信客服，问了他们信号稳定不稳定，屋子里面信号会不会衰减之类的问题。电信客服的小姑娘告诉他，五环之内我们已经全网覆盖了，绝对没有问题，如果说您家里真的信号不稳定的话，可以打电话给我们投诉，我们的网络优化部门一定会给你改进的……
6月30日，小胖还专门起了个大早，去联通营业厅撤了使用了两年的ADSL宽带，正式在中国电信花了1740块人民币，换了电信3G一年的使用权。那天，小胖一整天都在无比期待的心情中度过，只想着晚上到家享受飞一样的网络速度。但是，晚上把数据卡插到电脑上以后，他的心情就和下载速度一样，跌倒了谷底……
电脑显示，下载速度一般只是维持在20K左右，网上视频绝对看不了，卡得厉害，一般带照片的网页，打开时间平均得30秒……惊愕之余，小胖马上抓起电话，第一时间找10000号投诉，客服小姑娘告诉我说：“先生，我们已经给您反映到了技术部门，请您近期观察一下网络有没有改善。”
第二天，小胖幻想着速度怎么也能好一点了吧，打开电脑，还是一样。于是，小胖又向客服投诉，依然得到了同样的回答。第三天，第四天，还是一样……小胖已经出离愤怒了，于是，咆哮着向电信客服又投诉了一遍。得到的还是一样的回答：“先生您别着急，我们已经给您催了，我们的技术部门已经登记了，我们显示，他们正在处理您的投诉……”
小胖彻底崩溃了。小胖说，电信这样绝对是一种欺骗消费者的行为，事实与广告严重不符；而且在投诉的时候，完全不会有给客户解决问题的诚意，只是一味的说您的投诉我们已经反映给网络部门，您等着他们解决。或者是您去测试一下接收器，可能是接收器的问题，等等。
直到现在，小胖依然无法得到想象中的使用体验。小胖的心情也一直很低落。小胖说，希望中国电信能够改正自己的问题，将服务做好，这才是一个负责任的大公司对消费者的态度。小胖正在期待中国电信的3G网络越来越好，也期待中国电信的服务越来越好。