周末去银行存一些保险钱，忽然有一种感触：银行的架子越来越小了，服务越来越好了！

还记得大概十年前的时候，去银行办业务总有一种很累的感觉。人很多，只能选择一个窗口排队等候。这个队你是寸步不敢离开的，因为只要你离开了就没有了你的位置，再回来只能从排。因此，带来的不方便可想而知，腰酸腿疼是少不了的。但这还不算问题，时间长了遇到内急可就麻烦了，你是走也不是，不走也不是。走了，白排了。不走，如何忍得？而且，有时候排了半天队，由于事前不知道需要什么手续，因为手续不全不能办理，业务员一句话就把你打发走了。那时候可以说，去银行的人无不满腹抱怨，和银行的人吵架也是经常发生的事。尤其是在有个别走后门插队的，更是会直接引发冲突。

后来服务开始逐渐出现了转变，银行的大厅出现了咨询人员，有什么问题你可以先问清楚再办理。银行门口也出现了排号机，拿了号，你可以估计一下需要的时间，该干什么干什么去，不必死守在这里。建设银行还最先在大厅里安上了座椅，不用再站得腰酸背疼了，有了一种被重视的感觉。

周末去工行的时候又有了一种切身的感受，办理业务越来越便捷了，服务越来越好了。几个年轻服务员的态度自然不用说，是非常好的，微笑服务、热情大方。硬件设施也有了很大变化，打折机（把存折放进去，自动打印资金变化情况。方便查询存折里面资金的变化，特别是方便那些老人。）自动存取款机（存点小钱就不用排队了，原来只能用卡存，现在又出现了用存折也能存的机器。）等设备。服务人员能够主动帮助进行操作，真正有了一种上帝的感觉呢http://www/uc/myshow/blog/misc/gif/E___7392ZH00SIGG.gif。还有，北京银行去过两次，由于我在这家银行没什么业务，最大的感觉是个人隐私的保护做的还是不错的。

当然，也并不是没有一点问题的，比如说，大厅的空间比较狭小，空气自然不是特别好。建行大堂周六日居然10点才上班，大多数人可能会睡懒觉，但是那些不睡懒觉的人该怎么办呢？我就看到一个朋友在门口无奈的等待着，半个多小时的时间真不是好等的http://www/uc/myshow/blog/misc/gif/E___6692EN00SIGG.gif。

当然，我们都看到了这种变化，也相信这种变化还会不断地出现，服好务、人性化一定是变化的方向，从这点看，银行还是值得支持一下的。