饮水机坏了一个多星期了，上盖裂口了，里面一个软管接头老化断裂了。上周四给司迈特售后服务打电话，他们回复说周五给我回话的。可是，连续两天不见动静。今天早晨再次打电话，告诉我说上盖有，但是里面的位置没有配件，并告诉我厂家（杭州司迈特电器有限公司）被沁园集团收购了，原来的产品停产了，不能提供配件。我说，那收购方也应该对原来的客户负责啊，如果不能维修，我就去投诉了。售后的那个男的说：“不行您就再买一台饮水机，最好别投诉，别把事情弄僵了。”这是什么话？威胁我吗？我一听这话，毫不客气，告诉他，我不想把事情弄僵了，前提是给我修饮水机，修不了，只能僵了。他一听，语气立刻和缓了些说：“那我再给您找找吧。”我说：“那好，下午你给我打个电话就行了，你就告诉我能修还是不能修就行了。”但是，等了一个下午，依然音信皆无，没办法，只能投诉了，就在刚才，我在网上找到了这个网站http://www.315ts.net/，投诉了这个情况，希望能够有个说法。