今天上班时，一位懂电脑的同事正忙碌着给三位同事诊断电脑毛病并修复。正好被我因为沟通到另一件办公室碰到，自己使用的电脑出毛病的同事抱着友好的态度对着正在给电脑“治病”的那位同事说：学得会捡得累！我说：经典！

我因为有工作上的事与他们科室沟通，那位说话经典的同事又说我：说话少大声点！有理不在声高。同样觉得有道理。但就是改不了这个毛病。改不了的根子应该是还没有认识到交流时大声实际是一种粗鲁的行为。没有认识到不平和的交流会造成对对方的伤害，从而不利于交流及以后的进一步交往。

离开了基本的人情，做对的事情也会碰到阻力而举步维艰。就像你要开导一位迷信很深的老人，如果你不先用实际的情先温暖到她孤独的内心，她不会信你半句劝。有时候我们不需要说而只需要行动。“君子欲讷于言而敏于行。”