时隔十余年，再次聆听我的MBA导师相里六续教授的教诲，深厚积淀感和心灵的滋养，已与当年初学时不可同日而语。
终于有机会邀请编写过《组织行为学》、《管理学》等大部头的相里教授来深圳给兄弟姐妹们讲《员工需求与行为管理》。讲座中，相里以轻松地事例导出如何在新常态下突破懒政与无为这一问题。在数小时的演讲互动中，撷取几处共悟。
1、人的行为动力是需求。
如果需求没弄清楚，一切管理都是无用的。
如果有效地满足需求？
只讲奉献也是需求——精神需求
2、我们有很多资源，还没意识到。
我们不能发更的多薪水，给大家解决房子问题……面对各种无法满足的需求，我们仍然是有资源的。
好的脸色、温暖的话语、关心、认可、愿景等等，都是资源。
这让我想起了颜施、法布施……
3、双因素理论
近十八年后，再次听老师讲解“激励－保健理论”（双因素理论），理解更加全面与深入。以致于我都怀疑是理论发展了，还是上课听少了；）
满意和不满意不是事物的两面，而是两个维度，四种状态。不满意的对立面，不是满意，而是没有不满意；满意的对立面
，不是不满意，而是没有满意。一个人可以同时感到满意和不满意。
工作条件和薪金等保健因素并不能影响人们对工作的满意程度，而只能影响对工作的不满意的程度。使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的（激励因素）。
4、管理者要做的事儿
1）提供支持服务；
2）处理意外、规则中没有的事件。
5、人生就是一个被无限需求绑架、循环往复的过程
从管理的角度，发现需要、引导需要、满足需要。
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(2017-09-23 23:53:26) 
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