http://s16/mw690/001LJqQjzy6P2zJw9Snbf&690优秀企业看中层，卓越企业看基层

定角色，提素质，重沟通，抓生产，盯现场，控质量，管物料，护设备，保安全，

九项基本技能，打造金牌班组长！

书    名：班组长应该这样当：基层管理高效落地实用手册

书    号：978-7-115-37882-8

作    者：童晖 著

出 版 社：人民邮电出版社

出版时间：2015.1

定    价：45.00元（附光盘）

装    帧：平

开    本：16

页    码：268页

上架指导：企业管理/生产管理

 

 

宣传语

优秀企业看中层，卓越企业看基层

定角色，提素质，重沟通，抓生产，盯现场，控质量，管物料，护设备，保安全，九项基本技能，打造金牌班组长！

班组管理必备工具箱，基层职责、制度、流程、表格、方案一网打尽，拿来即用，简单高效！

超值附赠配套CD 囊括更多落地工具 实战实用

决战在市场，决胜在车间，执行在班组

给你一个班组，你该怎么管？

 

 

卖点

1．经管实务类长销选题。班组是企业实现战略目标的关键，班组长是企业的兵头将尾，是企业经营策略的重要执行者。班组长这个层面的读者更需要务实的工具图书，这也是班组长类图书在市场上保持长销的重要原因。

2．实战实效的工具书。本书抛开了泛泛而谈的管理理论，以班组长在现实工作中所需、急需的技能为落脚点，给方法给工具，有案例有分析，让读者可以学以致用、拿来即用，不断提升班组管理能力和自身素养。

3．附赠光盘，提升卖点。书后附赠班组生产管理、现场管理、质量管理等六个重要方面的工具箱，并将相关内容置于随书附赠的光盘中，便于班组长简单修改、拿来即用，提升图书的附加价值。

4．便于推广，长销性强。班组管理是任何企业都无法回避的管理难点和重点，市场上的班组管理类图书多是2012年之前出版的，当下鲜有新版班组管理畅销书。基于此，本书在终端推广相对容易，便于长期销售。

5、作者知名度。本书作者童晖从事生产管理培训二十余年，长年处于培训第一线，学员众多，分布广泛，口碑宣传和现场推广将对本书的销售有很大的助力。

 

 

内容简介

如今，企业间的竞争已经转化为生产效率、成本控制与管理能力的竞争。决战在市场，决胜在车间，执行在班组，班组管理可以说关系着企业的兴衰和成败。而班组长作为企业的基层管理者，承担着企业战略执行落地的重要责任，班组长的素质和管理能力也成为制约企业发展的瓶颈。本书针对班组长工作的特点，阐述了做好班组长要具备的九个方面的素质和管理技能，并且附有班组管理工具箱，集指导性和实用性于一体，为企业培养班组长及班组长提升自身素质、能力提供了标准和样板，从而打造企业强有力的基层平台。

作者简介

童晖，著名生产管理培训师，欧盟委员会和中国商务部认证职业培训师，徽师萃首席生产管理实战讲师，南京大学商学院EDP中心特聘讲师，清华大学EMBA特聘讲师，微软AX项目顾问工程师。二十余年来致力于生产管理培训和咨询，为多家欧美、日韩及中国企业做长年系列培训，兼任多家公司资深顾问和高级培训师。主讲课程有优秀的班组长（CTWI）、生产管理人员的高效沟通、生产计划和物料控制 (PMC)、质量意识和质量成本、现场问题的分析和解决、可视化管理和定置管理实务、现场5S管理、走向精益化生产、全面现场改善、生产中层管理技巧培训（CMTP）等。服务过的客户有圣戈班集团、ABB集团、乐百氏集团、联合利华集团、常熟夏普、无锡日立、中烟集团、中国移动、扬子江药业、三一重机、华润集团、红星美凯龙等。

 

 

目录

前言

第一章 定角色：牢记自身定位，履行工作职责

班组长应该在工作中扮演什么角色呢？班组长作为兵头将尾，既是企业最基层的管理者，也是工作在第一线的生产者。在实际工作中，班组长应该牢记自身定位，不仅当好领头羊，带领班组员工完成企业的各项生产工作，同时也要做好上情下达的“二传手”，将上级领导的指示和精神落实到生产之中。这样，班组长才能起到承上启下的作用，将班组建设和生产工作做的越来越好。

一、重视班组：班组好坏决定企业成败

二、明确角色：班组长是兵头，也是将尾

三、认清使命：在生产现场组织创造利润的生产活动

四、定位类型：做复合型的小组带头人

五、牢记戒律：不该说的不说，不该做的不做

第二章 提素质：不断更新知识，促进自我成长

班组长是在班组日常工作中扛大梁的人，班组长的能力强、水平高，将带动整个班组一起进步；班组长能力不足，或者没有提升自我的动力，将严重影响班组向更高的层次发展。为了更好地建设班组，班组长应该一边积极工作，一边不断提升自己各项能力，如管理能力、业务能力、组织协调能力等，只有不断更新知识，促进自我成长，才有可能将班组建设的更好。

一、提高自律能力，成为员工遵章守纪的榜样

二、修炼业务学习能力，争当部门骨干

三、增强培养员工能力，为公司输送业务能手

四、学习现代管理知识，促进管理升级

五、锻炼组织协调能力，有效驾驭班员

六、培养创新思维能力，不断提升作业效率

第三章 重沟通：上下沟通达共识，左右协调求进步

班组的管理工作中离不开良好的沟通：没有沟通，上级与下级之间就不可能建立起融洽的合作关系；没有沟通，员工之间就不会相互协力，共同促进；没有沟通，班组内的矛盾会越积越多，直至爆发；没有沟通，班组长下达的指令难以被有效执行。班组长要在管理中重视起沟通的工作，与上级沟通，与下属沟通，协调各方人际关系，为班组营造一个竞争与合作并存的和谐工作氛围。

一、思维切换，用同理心领会上司的感受

二、巧妙请教，提升上司对你的好感度

三、尊重为先，赢得同级管理者的配合

四、善于倾听，重视下属提出的意见和建议

五、正确批评，下属才能心服口服

六、多方考量，调解班组内矛盾

七、善用策略，妥善处理班组成员冲突

八、以情动人，重视感情激励更好下指令

第四章 抓生产：抓紧每一道工序，做好每一件产品

生产工作进行的好坏直接关乎企业的经济效益，班组长是生产第一线的直接管理者，身上肩负着重要的使命，应该在日常工作中严抓生产，抓紧生产过程中的每一道工序和每一个细节，将影响生产质量或效率的不良因素及早剔除，有效提升生产管理质量，为企业创造更多的利益。

一、推行SOP，制作详尽的生产操作程序

二、做好岗前培训，提高作业人员生产意识

三、根据班组计划，责任到具体的岗位和人

四、控制生产进度，巧妙应对进度滞后

五、根据Muda，删除无价值的作业

六、注重生产组织，全面提高生产效率

第五章 盯现场：现场留意多一点，检测返工少一点

现场管理是企业管理的重要组成部分，通过现场管理的好坏，可以看出企业广大员工的综合素质水平，也可以看出产品质量的可信赖程度。作为企业生产现场的前沿阵地，班组长的责任就是要将生产现场各要素进行合理有效地规划、协调，能够达到优质、高效、低耗、安全、文明生产的工作目标。

一、制订作业流程图，全局掌控作业过程

二、实施QCDS，实现现场综合管理

三、实施6S管理，改善现场作业环境

四、PDCA循环——严肃处理质量现状

五、善用5W1H法，及时发现问题并解决问题

六、用好目视化看板，让作业现场透明化

第六章 控质量：品质检验严格做，优良品质有把握

企业的竞争其实就是产品的竞争，一家企业想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须拥有优于同行业的产品，产品的质量不仅关乎效益好坏，也直接影响着企业的生存与发展。如何在日常生产中提高产品质量呢？这不仅需要班组长严格把控每一个生产环节，做好产品的质量检验，更需要生产工人全员参与，牢固树立质量意识，严格执行产品的制作流程，将生产优质产品的目标牢记在心中。

一、工序质量控制点——有效提升质量管理效率

二、“零缺陷”理论——为产品质量提供保障

三、首件检验——及早发现问题，及时解决问题

四、三检制——杜绝任何不合格品的出现

五、4M1E——质量要体现在每一个细节中

六、QC小组活动——夯实质量管理基础

七、TQM——改善企业运营效率

第七章 管物料：产品材料不放松，后道工序才轻松

物料是产品生产过程中的第一道门槛，很多时候会出现因断料而改变生产计划，因缺料而推迟出货，因坏料而影响产品质量的意外事件。因此，想要保证及时生产出高质量的产品，班组长就必须要做好物料的管理。只有把物料这道生产工序做好，接下来的工序才能顺利进行。

一、进货检验：从源头保证物料质量

二、物料领用：树立成本意识，严控囤料

三、物料使用：做好用料监管，避免浪费

四、存放有法：严格遵循物料存放原则

五、ABC分类管理：根据物料重要性分类管理

六、BOM：让物料管理与生产计划密切结合

七、制订计划：针对生产作业，制定需求计划

八、拉式看板：只在需要时供应所需物料

九、合理搬运：搬运有方，避免产生损失

十、废料处理：妥善处理班组作业中的呆、废料

第八章 护设备：预防保养按时做，生产顺畅不会错

随着企业机械化操作程度越来越高，生产效率变得更加高效，生产工人在工作中对设备也更为倚重。任何设备投入使用后都有可能出现故障，一旦故障发生将对生产工作造成很大的影响。为了尽量避免类似的情况出现，班组长需要在生产过程中加强设备的管理，做到合理使用设备，按时维护保养，适时准确维修，这样才能有效减少设备故障的发生，提高设备的有效利用率。

一、设备档案：建立设备管理的系统性档案

二、设备操作：掌握设备的安全操作程序

三、设备监测：持续监测设备运行状态

四、点检定修：定时对设备进行检修

五、设备保养：责任到人，自发保养

六、故障应对：准备诊断设备出现的问题

七、设备维修：及时处理设备使用中的异常

第九章 保安全：时时注意安全，处处预防事故

安全生产是企业管理中的重点，是企业发展的根本保证。俗话说得好：千里之堤，溃于蚁穴。如果企业不重视安全生产，忽略了日常安全工作中的细枝末节，就有可能留下事故发生的隐患，最终酿成一起严重的事故。为了避免员工健康和企业财产安全遭受损失，班组长要在自己的岗位上用安全来规范行为，时时讲安全，处处抓安全，在生产第一线筑起一道牢不可催的安全长城。

一、开展班组安全教育，树立员工安全意识

二、落实班组安全管理责任，直接责任到人

三、推行6S管理法，完善班组安全管理体系

四、响应事故应急处理机制，做到准确应对

五、预防职业病的发生，建立安全屏障

六、建立安全汇报机制，实现自主管理

七、设置安全检查表，将安全管理落实到细节

八、做好班组劳动保护工作，消除安全隐患

附录一 班组生产管理工具箱

一、生产岗位职责说明

二、生产计划管理制度

三、生产计划管理表格

四、生产计划管理流程

五、生产计划管理方案

附录二 班组现场管理工具箱

一、现场管理岗位职责说明

二、现场管理制度

三、现场管理表格

四、现场管理流程

五、现场管理方案

附录三 班组质量管理工具箱

一、质量管理岗位职责说明

二、产品质量管理制度

三、产品质量管理表格

附录四 班组物料管理工具箱

一、物料管理岗位职责

二、物料管理制度

三、物料管理表格

四、物料管理流程

五、生产物控管理方案

附录五 班组设备管理工具箱

一、生产设备管理岗位职责

二、生产设备管理制度

三、生产设备管理表格

四、生产设备管理流程

五、生产设备管理方案

附录六 班组安全管理工具箱

一、生产安全管理岗位职责

二、生产安全管理制度

三、生产安全管理表格

四、生产安全管理流程

五、生产安全管理方案

前言

人体是由无数细胞组成的，只要细胞充满活力与健康，人才能健康，始终保持旺盛的生命力。班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业一切工作的立足点。企业所有的生产经营目标都必须靠班组执行并完成，企业所有的规章制度也要通过班组去落实，企业的安全需要班组去保障，企业的文化需要班组来建设。班组就像人体的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才能健康，才能充满旺盛的生命力。可以说，班组工作的好坏，直接关系着企业的兴衰和成败。班组强，企业能够快速发展壮大，在行业中独占鳌头；班组弱，企业则发展裹足不前，不断被竞争对手超越。

俗话说：“火车跑得快，全凭车头带。”一个班组工作的好坏与班组长的工作能力有着直接的关系。班组长作为班组的领头人，是班组建设中的关键人物，肩负着将班组建设、运营、发展的重要使命，是企业的兵头将尾，是基层最重要的管理者。毫不夸张地说，班组长的素质直接决定了班组成员的水平，决定了班组的绩效。

班组长的官说大不大，说小不小。说他是官，可是班组长也直接参与基层的生产工作；说他是民，可班组长身上又具有管理的职能。身兼官与民两种身份，这就要求班组长要在班组管理的过程中扮演不同角色，履行多种职责。

（1）责任者。对于企业来说，班组长是最基层的管理人员，长期工作在生产第一线，对产品的质量、成本、产量指标有着监督管理的责任。如果班组长能在生产作业过程中担负起责任，那么便能保证企业生产正常有序进行，为企业创造更多的利润。

（2）带头人。对于生产工人来说，班组长是直接领导、技术指导以及作业评价者，员工在作业中遇到困难需要班组长及时解决，班组长要真正起到班组带头人的作用。

（3）桥梁。由于班组长既是管理者又是生产者，所以要成为上级与下级之间、各个生产班组之间、班组成员之间沟通的桥梁，及时将上级的命令和指示贯彻落实，协调各方人员的关系，营造一个有利于生产的和谐氛围。

（4）同事。对其他班组长来说，班组长是同事、战友，是协作组织生产的配合者和竞争者。

（5）助手。对于中层管理者来说，班组长是得力的助手，中层管理者有什么指示都需要通过班组长落实到班组之中。

班组长需要在生产过程中扮演好以上这些角色，如果班组长表现的出色，企业的各项生产工作也就有了可靠的保证；如果没有出色完成工作，种种问题会暴露出来严重影响生产进程。

在实际的生产工作中，带好班组并不容易，这需要了解方方面面的知识，并积累下丰富的经验。为了帮助班组长地做好本职工作，在生产管理中履行好自身的职责，编写了本书。

本书针对班组长工作的特点，详细介绍了当好班组长需要具备哪些素质，掌握哪些技能，以及如何开展班组工作等内容。书中通过大量真实的案例，以通俗易懂的语言将原本枯燥的知识点展现出来，增加阅读的乐趣以便读者深入理解。

在增强本书可读性的同时，笔者在附录中加入了大量的实用工具表格，对在基层管理工作中要求进步又缺乏一个工作标准和样板的班组长来说，这些工具表格可以拿来就用，直接转化为实际的管理工具，规范班组的日常工作和管理，提升班组长的素质和能力、提高领导和管理水平。

希望本书可以给读者带来实实在在的帮助，让每一位班组长都能成为企业优秀的班组长，成为中层管理者最得力的助手，成为企业发展壮大的基石！