我们的世界正处在一个转型的时代、重叠的时代。

    造成当今巨大转变的主要因素，大都归于科技的日新月异、网络的无远弗届、货币的畅通无阻、信息的零时差、世界经济的一体化和金融无国界。然而，这一切都要归功于“知识应用知识”。为此，主导一切改变的原动力便是“知识资源”，而人正是拥有知识资源的主导者。偏偏世界银行与国际货币基金组织多年来的主要投资竟忽略了对“人的能力”的培育，也就是对人才的培育，因而效果不彰，由于无法领悟“无形决定有形的成果”，导致错失良机，无法累积成效。

    “知识应用知识”意指的是，生产力唯有通过满足和创造客户的高附加价值才具有生产力，否则都仅止于“成本和努力”罢了。而成本和努力都只是过程、必要的工作过程，若无法转换成生产力，就不可能有收入和盈余。因此，单有知识而未能有效地应用知识于成本和努力，终将造成公司的莫大负荷，而公司也无法运营下去。也就是“知识”要具有生产力，而且是高度生产力，就务必与客户连结、与工作结合、与客户的利益结合，形成对客户的有效贡献，创造企业的绩效。

    就像美发师通过与客人的专业交流后，运用几何学原理的设计概念，加上美感的呈现，从而满足客人的个性美。保险从业人员以专业的理财知识，为客户个人与家庭未来的需求量身打造一份适合的理财型家庭保单，从而使客户获得多重的保障及优厚的储值收益。市长通过专业幕僚群与顾问的建议，拟定八年期的愿景蓝图，制定符合幸福城市的高标准要求，且预估城市人口及人口的动态变化趋势，从而有效地解决都市交通、治安、教育、景观、文化、城市定位。企业CEO以其全球的视野和开阔的格局拔擢人才，以此作为未来8年或10年企业所需的人才储备，以及预留雄厚的资金应对企业不时之需。学校的数学老师以其数学专长，协助学生理清概念，进而培养他们对数学的高度兴趣，从而降低对数学的恐惧症，引导他们发挥长处，而不是打击他们的士气和自信心。家庭主妇（又称家庭的知识员工）记录子女的健康日志，从而有效地防止疾病，并深入认知子女的体能状况，给予适度的运动、营养、休息、睡眠之安排，使子女的身体正常发育，建立基本的自信心，迎接未来的挑战和突破。

    极少有人能做到从小到老、从小孩到成人的生涯规划，成为自己的CEO，经营自己的一生，成为自己的创业家。这种自我管理、自我经营及自我领导的知识员工的确了得，但至少在我周边成百上千的朋友中，并没有见到过。绝大多数的成功人物，都是边工作，边修正，边碰运气，才有所成。但很奇妙的是，能坚持到最后一刻的，几乎没有一个。这是为什么？是挡不住诱惑？或是运气不佳？甚或自己不再进步、夜郎自大？恐怕这些因素都有。