管理者：别让自己变成“瓶颈”
　　那些制约事业发展的关键限制因素，管理学家们将之称为“瓶颈”。
　　“瓶颈”主要是组织中的哪些人造成的？
　　对于这一问题，管理大师德鲁克在其《管理的实践》一书中有明确答案：“瓶颈总是在瓶子的顶部。”即：如果一个组织没有展现出宏伟的愿景与卓越的绩效，那一定是组织的主管成为了“瓶颈”。
　　首先是管理者自己要成为经营体，换句话说：如果工作的推进没有效果，管理者就要反思自己是否成为了“瓶颈”。
　　“瓶颈”，对于一个部门或者一个企业，都可能存在。关键就在于领导者能否提前预防。
　　　　　　　　管理架构建立“倒三角形”，管理者自己就不会成为“瓶颈”
　　管理工作出现“瓶颈”，其原因就在于“瓶子的顶部”——部门管理者的思路没有突破。
　  自主经营体可以用两个三角形说明了其中的含义：
　　一个是正三角形，“头儿”位于顶部，员工位于下面，如果客户有需求，要一层一层传递；员工在为客户服务时，也要一层一层“请示”。位于这个正三角形顶部的“头儿”，就是一个活脱脱的“瓶颈”！
　　“头儿”要想不成为“瓶颈”，就得建立倒三角形，让三角形最长的边——员工直接面对市场，“头儿”在基础的一端，为员工提供资源，而不是指示。
　　要让“倒三角形”变成了一个“漏斗”，最大范围、源源不断地捕捉到客户需求，最后在“漏斗”的底部生发出一个个有竞争力的方案。
　　　　　　　　　　“关键的少数”不能成为“瓶颈”
　　“瓶颈总是位于瓶子的顶部”，这与“80/20原则”的本质是一样的：关键的少数制约着次要的多数。管理者先成为自主经营体了，团队才有可能成为自主经营体。