台北文华东方酒店——量身订制的服务美学

台北被誉为一个既现代化又充满活力的城市

富有传统历史色彩却拥有前卫的思维。凭借一系列

闻名世界的精致美食与热情好客的当地文化

让所有旅客在此留下愉快难忘的回忆

而享誉全球的文华东方酒店集团也将传奇式优质服务带入台北

台北文华东方酒店座落于人文荟萃、绿荫盎然的

台北商业中心敦化北路。酒店揉合古典雅致及现代风格设计特色

由获奖无数的当地建筑公司CYLee&Partners负责设计

酒店更诚邀国际知名设计师季裕棠

为酒店打造法式、粤式、意大利三间风格各具特色的高级餐厅

巧妙地运用创新概念，精心设计出独具风格的

时尚餐饮环境，呈献顶级奢华的美食飨宴

 

著名的「文华饼店」可品尝到由世界级

巧克力大师Frank Haasnoot亲手制作的精致美点、

蛋糕及手制巧克力甜点；而酒店大堂旁边的「青隅」

更是台北都会中享用文华东方著名下午茶的最佳去处

  

位于七楼的文华官邸，是台北市首间以艺术品味

与时尚居家为设计理念的私人宴会场所， 酒店也是台北举行

婚礼宴会的极佳场地，文华阁拥有专为举办浪漫婚礼而设

华丽浪漫的圆顶天花造型

台北文华东方酒店拥有256间客房与47间套房

品味卓绝的客房至少55平方米起，提供全台北市

最宽敞舒适的住宿空间

酒店内的水疗中心呈献文华东方集团屡获殊荣的

水疗概念与名闻遐迩的皇牌疗程，为宾客带来各项高级美容

全方位健康及按摩护理。20米长的户外温水泳池

让宾客在舒适的环境之下放松身心

牢记客人名字

能够认得客人，随时说出他们的名字、身份和喜好

正正是文华能够留住客人，历久不衰的原因

 

中央档案 记录客人喜好

为了让入住文华的贵客，享受最顶级的殷勤招待，文华东方酒店

有一个中央历史数据文件，里面存放着所有客人的入住纪录、喜好和小习惯

包括他们所喜欢的菜肴、酒水、房号、设计

以及入住次数、出生日期等。

还以为只有政商界的名人才会享有此等尊贵服务

原来，只要客人入住过酒店一次，文华已经会为他开设个人档案

当客人再次致电订房，有关的资料便会分发到各部门主管手上

接待处、餐饮部、房务部……让不同部门的员工亦能够按照指示

为宾客提供量身订制的服务

文华的宠客哲学

文华更加宠爱客人，40 多年来不断仔细纪录每位来宾的

习惯、喜好，务求提供心细如尘的个人化服务

以人为本，文华东方酒店把「顾客至上」的金科玉律发挥至淋漓尽致