光彩明天——弱视儿童的守护天使
(2009-11-18 10:22:21)
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弱视儿童守护天使光彩明天育儿 |
分类: 光彩明天文化 |
一场秋雨一场寒,随着气温的回落,我们繁忙的暑期高峰也即将结束,从2006年成为光彩明天的一员,在这里每一天的历练,让我从刚踏出校门的少不更事,到现在对工作的得心应手!4年来,我和光彩明天一起成长,一起收获!
导医工作,责任重,意义深!
今年暑期,我工作的岗位依然是大厅的导医员,这份工作对我来说虽再熟悉不过了,但李院长多次和我说:你这里是医院的窗口,每一位家长和患儿来医院第一个见到的人就是你,你的一言一行都代表的是光彩明天的形象。这些话我都牢记于心,谢谢院领导对我的信任,把这份重要的工作交给我,是对我工作能力与专业技能的肯定与认可。
我深知这份工作、这个岗位的重要性。每天对家长微笑服务,对他们提出的问题都给予最详细的解答,直到他们满意为止。导医工作不是是简简单单的说几句话,解释几个问题就行了,其实每个人问的问题用“千变万化”来形容一点也不夸张,再加上中国每个省市、县村的话也是各有特色,浓郁的家乡话,有时候我也是一头雾水、毫无头绪。每当这时,我就把医院简介、折页主动递交到家长手上,并且用最标准的普通话向家长介绍医院的治疗方法、李院长先进的专利技术、治疗的最佳时期、治疗的时间、费用等最基本的情况,让家长对医院做最基本的了解。
有人说,工作是一件枯燥、无聊的事情,每天都只是重复昨天。这种说法很片面,什么事情都有两面性,换一种方式思考,当我看见家长带着自己的宝贝奔向三楼、当我看见家长自己的问题得到解答,脸上露出满意的神情、当我听到他们微笑着和我说谢谢,这所有的一切都能让我感到:我的工作是有意义的,要学会去享受工作,而不是把工作当成一种束缚,相信就会领悟得更多!
大厅秩序,防范医托,保护孩子!
每年的暑期高峰,一层大厅毫无疑问成为人员最密集的地方,也是环境最为嘈杂、噪声分贝最高的地方。在这个医托横行的年代,全院上下,从领导到工作人员都提高了警惕。
还记得薛院长,她在繁忙的出诊之余,发现可疑的人员,也会马上亲自电话通知我们,让我们提高注意力。我在大门口,对每一个进院的人员,都会加强观察,特别是对于没有带孩子、东张西望的人,每当发现可疑的人员,我都会第一时间通知张师傅和高师傅,鉴定此人是否是医托。正是全院人员的齐心协力,才能保证家长和孩子有一个安全稳定的就诊和治疗环境。
在防范可疑人员的同时,还要维护好孩子们的安全。好玩、好动是孩子们的天性,每当我将爬在护栏上的孩子劝说下来的时候,他们一个个都嘟着小嘴,极不情愿地爬下来,似乎是我这个“坏人”打扰到了他们,满脸的埋怨。更有一些孩子会直接冲我爆发出来,记得一次,我阻止一个在大厅中间玩陀螺的孩子,当我和他说“孩子,太吵了,别玩了,这有好多小朋友在做治疗和穿针,走路的家长也会碰到你”,他却昂着骄傲的头,狠狠地地冲我吼道:“我吵死你,吵死你,你活该!”吼完就跑了,我当时真的蒙了!本来每天的高分贝噪音已经让我轻度耳鸣,晚上我的耳边一直嗡嗡作响,就像有蚊子在耳边飞,难以入睡……但童言无忌,我不可能因为孩子的一句话就影响了工作的情绪,孩子只是埋怨我搅了他玩的雅兴,而我的工作还要继续……
测量体温,要认真,要坚持!
2009年,家喻户晓的甲型H1N1流感闹得沸沸扬扬,搅得人人心神不宁。国家高度重视,卫生局也多次开会布置工作,我院领导也在第一时间配备了体温枪、口罩、手套、消毒液等最基本的防护设备。因为如果真的在医院发现一例甲型流感病人,整个医院、所有的工作人员、家长和孩子都要隔离,那损失真的是不可估量的。
所以,每天早上7点半我站到医院大厅门口,口罩就会牢牢地戴好,12层的大厚棉,那么高的气温,捂得我总感觉缺氧,再加上不适应,皮肤刚开始过敏,一直很痒!但我不敢侥幸,也生怕遗漏任何一个进院的人员。“您好,测一下体温”这句话我已经重复了几百遍。经常还会遇见不理解的家长,冲我吼“怎么天天测啊,你怎么那么事儿啊”、“我烧不烧自己知道”等等,这些委屈的话我只能自己咽下,当然也会遇到心善的家长,会问我“姑娘,怎么每天都是你啊,不换班吗?”、“你天天在这,这么吵,耳朵受的了吗?”最感动的是一位家长还递给我一盒草珊瑚,说“吃吧,嗓子都哑了你”。当时我真想哭,心里真的很温暖。谢过家长的好意,告诉他我有金嗓子和消炎药。
确实,每年的这两个月,我就和药打上了交道,阿莫西林、头孢等抗生素轮番上阵。岗位的特殊性,即使口渴却也不敢喝水,这样就可以不去卫生间。所以,每天从7点半到12点,我基本不离开门口半步,有的孩子甚至叫我“看门姐姐”,当看到孩子们健健康康的做完治疗,视力恢复后蹦蹦跳跳地和我说:“阿姨,我视力1.5了”、“阿姨我明天回家了”,那种灿烂的笑容会让我忘记一切不开心的事情。真的,工作不仅仅只是为获得劳动报酬,当你真心的付出,还会获得思想报酬,一句贴心的话是多少金钱也买不来的!
“天使守护在你身旁,感受幸福,感受阳光……”这是爱乐团在“童看奥运,共享光明”大型慈善晚会上为孩子们演唱的《守护天使》,也就在那时候,我喜欢上了这首歌。
我们光彩明天人都有一个共同的使命,一个坚定的信念,“让每一个孩子都看清妈妈的笑容”。我们足以相信,光彩明天向着一流的医疗品牌大步迈进,我们有最强大的领导班底,有最专业的医疗团队,分院的陆续经营,配合着全国的服务网络,用仁爱之心,不分贫富,让每一个弱视儿童不会在黑暗中徘徊,迷失。
光彩明天就是一位守护天使,它呵护着、关怀着、温暖着每一个弱视儿童,让孩子们想看清世界的愿望不再是一种奢求,弱视的孩子们一样有权利去享受光明,身为光彩明天的一员,能为孩子们送去光明是我的福分,我感恩,我珍惜……我会更加努力!光彩明天,基业长青的品牌在大江南北为弱视儿童撑起一片绿荫,守护天使,永远不会停下前进的脚步,一定会让更多的孩子看到这个多姿多彩的世界!