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英国病人

(2011-09-05 09:19:33)
标签:

保险公司

英国人

东方医院

杂谈

http://s2/middle/608ae055gac27849a46e1&690

 

新闻里面说,今年上海高温天共24天,比往年少。我就想,为什么这么倒霉,公司全球总经理会议的那个礼拜正好高温呢。。。。

开会的第一天,高温。上午的会议结束,午饭前,带所有老外参观上海公司。

制造业的工厂嘛,车间里面是没有空调的,当天最高温度39度,一圈兜下来,不少老外都感觉不适,大呼小叫“太热了”。

下午,我正在开会,秘书跑进来,悄悄对我说:“英国分公司的总经理感觉不舒服,带他到会议室休息,他还说很难受,貌似挺严重的,我带他去医院吧。”我没想什么,就说“好的”,然后继续开会。

一个小时后,秘书打电话给我,电话里面声音很紧张:“我们现在在东方医院国际部,医生问他有没有保险,说是中暑,做检查的话,大概要一万元,怎么办,我信用卡里面没这么多钱!!!”

我一听,急了,心想,咱们中国医生见不到钱就不救人的优良传统一定不能让老外知道,我马上说:“你跟医生讲,无论如何要先医治,我去问有没有保险,没有的话我们公司也会支付的。我等会马上过来,我的信用卡额度高,我会过来付钱的。”

老板们都在开会,我也不方便打扰。回到办公室,一看,下午4点,英国应该上班了,马上给英国分公司打电话。还好,分公司的人告诉我他有医疗保险,也包括了海外就医,接着,Email给我保单,保单上有一个24小时的紧急求救电话。

我打过去,甜美的女声,好听的伦敦腔,详细的询问了病人的姓名,护照号码,保单号码,病因,在上海就诊的医院,在上海逗留时间,来回机票信息,并且要了我的联系电话和Email地址,然后告诉我,他们会直接联系医院,费用会直接和医院结算。

我将信将疑,在中国,商业保险一般都会要求被保险人先行支付费用,然后去保险公司报销,而且这个报销效率极慢。

有过汽车保险经验的人都知道,保险公司问你收保费是很有效率的,但是汽车有碰撞或刮伤,报销费用就麻烦了,没半个月别想拿到钱,哪怕就是几百元而已。。。。

挂掉电话,我急忙往医院赶,半个小时后,到达东方医院国际部。。。。

东方医院的一楼还是标准的中国医院,人声鼎沸,熙熙攘攘,吵吵闹闹,走廊里面还放着病床,因为病房不够用,空气中弥漫着消毒药水的刺鼻气味。

然而,电梯一到12楼国际部,我到了另外一个世界。整洁的走廊象星级酒店,空气中没有任何异味,护士都很优雅,笑容可人,医生表情亲切,大部分都讲流利的英语,有些会讲德语,法语,日语,还有不少外籍医生。

咨询下,原来英国的保险公司已经通过中国的代理联系过医院了,费用会全部支付,现在病人做了血液检查和心电图,查出心脏早搏和胆固醇偏高,正在输液。

我让秘书先回去,去病房和英国人聊几句。病房有四星级酒店的标准,液晶电视,沙发,独立干净的卫生间。

英国人看上去有点虚弱,对我说实在没想到上海这么热,英国一年四季都没这么热,加上时差,可能有点不适应,不过应该没什么大碍。

我再去问护士他什么时候可以出院。护士回答说,看上去没什么问题,今天观察下,明天让他出院吧。

由于来的匆忙,英国人没带任何东西,我让他用我的手机和家人通了电话。然后回公司拿他的电脑,手机,再去酒店他的房间帮他拿了一本小说,回到医院,把东西交给他,让他好好休息。

全部搞定回到家,已经9点了,保险公司的伦敦腔女声打电话给我,询问他的情况,我照实回答,心里觉得挺奇怪,这个保险公司还挺关心被保险人哈。

第二天早上上班,我打电话到以医院,问什么时候接他出院,护士说:“医生认为还要做些检查,今天不能出院,明天吧。”

我晕了,不是说好就是中暑,没啥大碍的吗?护士解释说:“现在就查出心脏早搏和胆固醇偏高,医生还要做个脑部CT和XXXX检查,(XXX是一个我听不懂的东东,护士说了遍中文,然后又说了遍英文,我中英文都听不懂),医生希望多做些检查,才能知道中暑的真正原因。”我有点纳闷,中暑的原因就是太热,地球人都知道,要做那么多检查干什么。

下午,我还是决定去看望下英国病人。病床上,他看上去已经比前一天好很多,吃了医院的色拉和汤,人也有点精神了。我一看,医院做的西餐还真有模有样,看来这个所谓的国际部还做的挺专业的。

第三天,再打电话到医院,护士说,下午来接他吧,上午还要做个检查,我问什么检查,护士说了一个词,说完中文说英文,我还是都没听懂。

下班后,去医院接他出院,正好遇到护士在打印出院清单。清单是中英文的,满满三页纸,我瞄了眼最后一行,乖乖隆滴东,共计人民币36512元。

护士让他签字,说所有费用保险公司会支付的,他只需要确认下就可以了,他看了看,问我:“这不是英镑吧?”我说:“不是,是中国元,除以11是英镑。”

英国病人点点头,签了字。

通过这件事我学习到,英国的保险公司是很负责的,不光负担所有费用,不需被保险人先行支付,还会电话询问被保险人的情况,非常感人,十分雷锋。。。

而咱们中国的医生呢,更加了不起,一个中暑可以让病人住院两天,做无数检查,最后为国家贡献相当于一个普通工人一年总收入的GDP,而且这个GDP可是英国佬给咱们中国人贡献的,简直是在报160年前鸦片战争的仇,壮哉,中国医生。。。。。。

 

 

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