腾讯QQ和360的争斗愈演愈烈，商场如战场，这对于我们普通的用户来说无所谓，只不过看一场热闹而已，但是从腾讯昨日发送的《致广大QQ用户的一封信》开始，作为旁观者的我们已经不能再置身事外。我们再一次“被战争”。

    从魔兽审批权之争，到网络视频经营公司各自组团互殴，到今日甚至是跨业务领域的组团战，网络世界的精彩胜过了任何一个战争大片，我们惊奇的发现，在这个领域，竟可以置于法治社会之外，阴谋、诡计、暗算、拉山头，无所不用其极，在这里，大家找到了一个可以充分施展各项“才能”的空间。

    我们回头看腾讯的信函，信函的主要目的就是告诉用户必须在360软件与QQ软件中二选一，而就此给出了几个所谓的理由。但这种理由是荒唐的，这些所谓的理由是对法律的蔑视，是对用户权益的严重践踏。

  一、无法保障QQ账户安全

     如果360盗取QQ用户数据，侵犯QQ用户隐私，腾讯则有义务提供相关证据，通告相关用户，用户有权利对360提起索赔，追究360的侵权责任，在严重情况下，甚至是刑事责任。在此情况下，不需要腾讯强制要求用户卸载360，用户为保障自己的权益，自然会做出自己的选择。

二、对没有道德底线的行为说不

    道德的范围远远比法律的范围更为宽泛，其标准更远远高于法律的标准，遵守法律是道德标准的最低要求，我们应该提倡大家对没有道德的行为说不，但是不能用非法的方式进行，难道你看到别人在路上吐痰，你就鼓励大家给那人一砖头？

三、抵制非法行为

    腾讯将360定义为QQ软件的“外挂”违法行为，针对外挂，法律有其明确的定性，如果360侵犯了腾讯的任何权益，腾讯完全可以通过行政、司法等手段进行解决。强制用户的行为不是你一个公司应该采取的抵制非法的手段。

    QQ用户作为腾讯QQ服务合同的当事人，作为消费者，享有合同的相关权利，享有《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关权益，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”。

   腾讯应该清楚地认识自己的所作所为，对于自己的错误行为，勇敢站出来向消费者进行道歉，对用户的损失进行赔偿，否则等待你的只能是行业管理组织的惩戒、行政机关的处罚和民事诉讼的索赔。

四、360与QQ，谁对谁错，我们拭目以待，但是有谁胆敢拿用户做筹码的，对不起，用户只能说“不”。

（文章仅为个人观点，不代表雷腾律师事务所观点。如有任何问题，请随时致电：010-88829390，更多信息可查询雷腾律师事务所官网：www.linktocn.com,关注雷腾律师事务所微信公众号及微博）