2011/09/29 | 張芷雁

「救你還打我！」

兩岸患者打傷醫生近來時有所聞。醉漢揮刀、黑道追殺到醫院、醫師被毆傷……，台灣的急診室暴力案件頻傳，社會疾呼政府正視醫護人員工作的安全性。衛生署目前祭出的措施是配置門禁管制、24小時保全，並改善診療與候診的空間配置，以減少看診干擾；但即使有醫院建置強化玻璃，仍擋不住患者近距離的突發攻擊。曾有醫師欲釋憲，訴求拒絕救治黑道、暴力分子，但消極地拒絕，恐怕有違職業道德及扭曲醫病關係。

在大陸急診醫師也成了危險職業，廣東有醫院聘請專人教授醫護人員擒拿術，以自我保護。不久前才傳出北京一家醫院的女醫師遭病患砍成重傷消息，肇因於患者對醫治效果期待過高，醫療疏失又一再發生，導致病患不信任醫護的專業，當發生糾紛時，常常訴諸暴力解決。

要確保醫院工作人員的人身安全，除加強防護外，如能進駐社工等專業人士協助安撫，也不失為方法之一，因為多數案件是醫病間溝通不良，或雙方沒有站在對方立場體諒所致，如何建立患者與醫生間逐漸脆弱的互信關係，以及阻止暴戾之氣漫延，或許才是解決之道。

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